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列车长季度考试题库（普速）

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列车长季度考试题库（普速）

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单选题

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根据《铁路旅客运输规程》，出站发现身高1.2米的儿童无票（）。

A、可免费携带

B、只补儿童票，核收手续费

C、补儿童票，核收手续费，加收应补票价50%的票款

D、只补儿童票，不收手续费

答案：B

列车长季度考试题库（普速）

上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：动车组列车晚点15分钟及以上、普速旅客列车晚点30分钟及以上时，站车单位应根据掌握的旅客列车（），及时做好对旅客的通告。

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根据《空调列车服务质量规范》，遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好( )等善后工作。

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根据《空调列车服务质量规范》，备有调味品容器、（　）和清真炊、餐具、托盘、席位牌。

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》的通知(上铁客〔2017〕475号)中规定：高、中档贴身卧具每一阶段使用周期为（）。

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根据《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。

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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，旅客购买车票时，购买乘意险的渠道有（）。

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根据《空调列车服务质量规范》，在始发站根据车站通知、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降；开车铃响，面向列车，足踏安全线，铃止登车，做到行动迅速，作业统一。

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根据《铁路交通事故调查处理规则》，因事故死亡、重伤人数（）日内发生变化，导致事故等级变化的，应相应改变事故等级。

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，持用（）时，须由车站签证。

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根据《空调列车服务质量规范》，乘务人员不得佩戴（）。

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单选题

)

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列车长季度考试题库（普速）

根据《铁路旅客运输规程》，出站发现身高1.2米的儿童无票（）。

A、可免费携带

B、只补儿童票，核收手续费

C、补儿童票，核收手续费，加收应补票价50%的票款

D、只补儿童票，不收手续费

答案：B

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A. 晚点原因

B. 预计到站时间

C. 晚点时间

D. 预计开车时间

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A. 解释

B. 咨询

C. 安抚

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根据《空调列车服务质量规范》，备有调味品容器、（　）和清真炊、餐具、托盘、席位牌。

A. 牙签盅

B. 茶杯

C. 餐巾纸

D. 酒杯

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A. 1个月

B. 3个月

C. 6个月

D. 12个月

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根据《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。

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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，旅客购买车票时，购买乘意险的渠道有（）。

A. 12306官方网站

B. 铁路12306手机客户端

C. TVM自动售票机

D. 铁路售票窗口

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根据《铁路交通事故调查处理规则》，因事故死亡、重伤人数（）日内发生变化，导致事故等级变化的，应相应改变事故等级。

A. 3日

B. 5日

C. 7日

D. 10日

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，持用（）时，须由车站签证。

A. 临时定期乘车证

B. 软席、硬席乘车证

C. 通勤乘车证

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根据《空调列车服务质量规范》，乘务人员不得佩戴（）。

A. 直径为3.5毫米的耳钉一副

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C. 戒指两个

D. 淡黄色的假发

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