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列车长季度考试题库（普速）

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列车长季度考试题库（普速）

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根据《铁路旅客运输规程》，车站对列车移交拒绝补票人员，应（）。

A、送交公安部门处理

B、追补应收和加收票款，核收手续费

C、补收所乘区间票款，核收手续费

D、按规定进行罚款

答案：B

列车长季度考试题库（普速）

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:Z110次列车在开办夜宵的过程中，存在收费不服务的行为，属于（）。

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《中华人民共和国消防法》（主席令第六号）规定，任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。

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根据《铁路旅客运输规程》，行李运输中不得夹带的物品是（）。

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根据《空调列车服务质量规范》，视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于( )分贝。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:被路局通报的各责任单位要组织对问题分析和整改，并在3日内向路局客运处上报整改报告。

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根据《铁路客运运价规则》，旅客托运行李在（）以内的（行李中有残疾人用车时为75千克），按行李运价计算。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，旅客持票提前乘车并已经过车站剪口时，列车应予补签，或者收回原票、换发代用票。代用票上记载实际乘车的（），原票栏按原票实际填写，原票随丙联上报。

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根据《铁路旅客运输规程》规定，学生家住石家庄，学校在北京，但在张家口实习，学生从石家庄去往张家口可以发售学生票。

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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，旅客在12306网站购买乘意险后，可凭（）到车站指定窗口领取保险发票。

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》（2007年国务院令第501号）规定，事故发生后，铁路运输企业和其他有关单位应当及时、准确地报告事故情况，积极开展应急救援工作，减少人员伤亡和财产损失，尽快恢复铁路正常行车。

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单选题

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列车长季度考试题库（普速）

根据《铁路旅客运输规程》，车站对列车移交拒绝补票人员，应（）。

A、送交公安部门处理

B、追补应收和加收票款，核收手续费

C、补收所乘区间票款，核收手续费

D、按规定进行罚款

答案：B

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A. 粗暴待客

B. 违规经营

C. 以职权谋私

D. 乱收费乱加价

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《中华人民共和国消防法》（主席令第六号）规定，任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。

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根据《铁路旅客运输规程》，行李运输中不得夹带的物品是（）。

A. 书籍

B. 报刊

C. 衣服

D. 档案材料

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根据《空调列车服务质量规范》，视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于( )分贝。

A. 20

B. 25

C. 30

D. 35

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根据《铁路客运运价规则》，旅客托运行李在（）以内的（行李中有残疾人用车时为75千克），按行李运价计算。

A. 40kg

B. 50kg

C. 60kg

D. 55kg

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A. 日期、席位

B. 车次、席位

C. 日期、车次

D. 日期、车次、席位

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根据《铁路旅客运输规程》规定，学生家住石家庄，学校在北京，但在张家口实习，学生从石家庄去往张家口可以发售学生票。

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A. 所购车票

B. 购票时使用的证件原件

C. 购票时使用的证件复印件

D. 购票后收到的短信

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根据《铁路旅客运输规程》，车站对列车移交拒绝补票人员，应（）。