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列车长季度考试题库（普速）

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列车长季度考试题库（普速）

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根据《铁路旅客运输规程》，包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的（）。

A、货物

B、小件货物

C、物品

D、大件货物

答案：B

列车长季度考试题库（普速）

根据《空调列车服务质量规范》，终到站时车内（）。

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根据《空调列车服务质量规范》，不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

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《旅客列车开行方案编制管理办法》(铁总运[2015]332号）规定，旅游列车运行线均有总公司公布。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，发生旅客轻伤且旅客同意现场调解、责任明确的，可由处理站（段）会同铁路公安派出所，发生单位，旅客、第三人或其代理人等共同处理。

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2020年集团公司工作目标是：实现“六个进一步提升”，即：进一步提升安全保障水平，进一步提升（），进一步提升铁路建设质量，进一步提升企业管理水平，进一步提升队伍能力素质，进一步提升职工生活水平。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，因误售、误购应退还票价时，旅客凭原票乘车至正当到站退款。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:其他违规收取或变相收取不合理费用的行为属于违规经营问题。

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根据《空调列车服务质量规范》，业务办理符合规定，票据、台账、报表( )。配备保险柜，营运进款结算准确，票据、现金及时入柜加锁，到站按规定解款。

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根据《空调列车服务质量规范》，行李车办公室有遮光帘，有( )、货位示意图、隔离带(网)和《押运人员须知》；货仓有“严禁烟火”安全标志，地面有隔水板。

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根据《铁路客运运价规则》，除另有规定者外，本规则是计算国家铁路的（）运输费用的基本依据。

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(

单选题

)

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列车长季度考试题库（普速）

根据《铁路旅客运输规程》，包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的（）。

A、货物

B、小件货物

C、物品

D、大件货物

答案：B

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根据《空调列车服务质量规范》，终到站时车内（）。

A. 干净整洁

B. 无垃圾

C. 无污水

D. 无粪便

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《旅客列车开行方案编制管理办法》(铁总运[2015]332号）规定，旅游列车运行线均有总公司公布。

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A. 运输经营效益

B. 企业发展能力

C. 设备管理能力

D. 改革创新能力

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根据《铁路旅客运输办理细则》，因误售、误购应退还票价时，旅客凭原票乘车至正当到站退款。

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A. 及时填写上报

B. 填写规范

C. 完整清晰

D. 内容准确

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A. 灭火器

B. 站名牌

C. 安全须知

D. 乘务日志

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根据《铁路客运运价规则》，除另有规定者外，本规则是计算国家铁路的（）运输费用的基本依据。

A. 携带品

B. 包裹

C. 行李

D. 旅客

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