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列车长季度考试题库（普速）

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列车长季度考试题库（普速）

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根据《空调列车服务质量规范》，车外皮、车梯、翻板内外、窗门框及( )、扶手干净、无污渍。

A、通过门

B、玻璃

C、安全踏板

D、通过台

答案：B

列车长季度考试题库（普速）

根据《空调列车服务质量规范》，厕所（），地面干净无杂物，便器排污管及内边沿无积垢。集便式厕所污物箱内污物排尽。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》的通知（上铁客〔2017〕52号）中规定:聘任的客运监察执行日常检查任务时，原则上应不少于（）人，路局客运处专题布置的特殊检查任务可一人单独执行。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，列车向车站移交伤害旅客时，责任不明时，车站可拒绝接收。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知（上铁客〔2017〕396号）规定：对中途站交接班的，由（）进行“三乘检查”，填记“三乘检查”记录单。

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根据《铁路旅客运输规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给卧铺证，下车以前交换。

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根据《空调列车服务质量规范》，始发前，播放( )以及禁止携带危险品、禁止吸烟等内容。

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转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（上铁客〔2015〕369号）规定：车门无法关闭但列车已启动时，列车工作人员应立即使用紧急制动阀停车，同时迅速通知车辆乘务员到场处理。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，旅客同时提出变更座别，铺别和越站时，应先办理变更，后办理越站，使用一张代用票，核收一次手续费。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，旅客食品安全事故调查处理由铁路相关部门负责。

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根据《铁路旅客运输规程》，有下列( )情况时只补收票价，核收手续费。

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(

单选题

)

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列车长季度考试题库（普速）

根据《空调列车服务质量规范》，车外皮、车梯、翻板内外、窗门框及( )、扶手干净、无污渍。

A、通过门

B、玻璃

C、安全踏板

D、通过台

答案：B

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根据《空调列车服务质量规范》，厕所（），地面干净无杂物，便器排污管及内边沿无积垢。集便式厕所污物箱内污物排尽。

A. 无积垢

B. 无积便

C. 无污物

D. 无异味

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，列车向车站移交伤害旅客时，责任不明时，车站可拒绝接收。

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A. 终到班组

B. 接车班组

C. 接车、终到班组共同

D. 以上都不对

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根据《铁路旅客运输规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给卧铺证，下车以前交换。

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根据《空调列车服务质量规范》，始发前，播放( )以及禁止携带危险品、禁止吸烟等内容。

A. 列车情况介绍

B. 旅客引导

C. 安全须知

D. 行李摆放提示

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根据《铁路旅客运输办理细则》，旅客同时提出变更座别，铺别和越站时，应先办理变更，后办理越站，使用一张代用票，核收一次手续费。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，旅客食品安全事故调查处理由铁路相关部门负责。

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根据《铁路旅客运输规程》，有下列( )情况时只补收票价，核收手续费。

A. 经站、车同意上车补票的

B. 持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时

C. 旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时

D. 主动补票的

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