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列车长季度考试题库（普速）

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列车长季度考试题库（普速）

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根据《空调列车服务质量规范》，经营行为规范，文明售货，不捆绑销售商品。销售人员不在车内高声叫卖、危险演示，销售过程中主动避让旅客。夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过( )小时。

A、1

B、1.5

C、2

D、3

答案：A

列车长季度考试题库（普速）

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:对路局客服中心电话形式流转的投诉，应在(）小时内以电话或邮件形式回复。

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》（2007年国务院令第501号）规定，铁路交通事故现场应急救援时，有关单位和个人应当积极支持、配合救援工作。

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根据《空调列车服务质量规范》，发生人身伤害或突发疾病时，( )。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车处理。

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根据《铁路旅客运输规程》规定，旅客吴某持大同到杭州的车票，在列车上想补办石家庄到合肥的卧铺，之后继续使用硬座，列车按规定应该为其办理。

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根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，事故调查组认为必要时，可以聘请有关专家参与事故调查。

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《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》（上铁辆〔2015〕163号）规定：普速列车车窗外层玻璃破损或内外玻璃均破损但暂无脱落风险的，（）要注意观察变化情况，有异常时及时通知车辆乘务员确认。

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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，运行中整理行李架或整理上铺卧具时，必须站稳抓牢，随时警惕列车运行中发生的制动、晃动。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知（上铁客〔2017〕396号）规定：车辆段负责（）的检查、故障确认及修复工作。

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《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定：车站对本站发现或列车移交的醉酒旅客，应待其酒醒予以说服教育，并根据其( )，依照有关规定予以处理。

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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（普速部分）规定，以下为铁路线路的是（）。

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(

单选题

)

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列车长季度考试题库（普速）

根据《空调列车服务质量规范》，经营行为规范，文明售货，不捆绑销售商品。销售人员不在车内高声叫卖、危险演示，销售过程中主动避让旅客。夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过( )小时。

A、1

B、1.5

C、2

D、3

答案：A

相关题目

A. 1

B. 6

C. 12

D. 24

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根据《空调列车服务质量规范》，发生人身伤害或突发疾病时，( )。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车处理。

A. 按规定办理站车交接

B. 及时报告

C. 积极采取救助措施

D. 收集证据材料

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根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，事故调查组认为必要时，可以聘请有关专家参与事故调查。

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A. 列车长

B. 列车员

C. 乘警

D. 机动人员

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A. 客服设施

B. 固定设备

C. 移动设备

D. 无乘警时的消防设施

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A. 行为的性质

B. 损害程度

C. 造成的影响

D. 醉酒的程度

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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（普速部分）规定，以下为铁路线路的是（）。

A. 安全线

B. 站线

C. 岔线

D. 避难线

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