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列车长季度考试题库（普速）

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列车长季度考试题库（普速）

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根据《空调列车服务质量规范》，客运乘务人员配备统一乘务箱(包)，集中在宿营车( )摆放。

A、行李架

B、卧铺档内

C、定位

D、走廊

答案：C

列车长季度考试题库（普速）

根据《空调列车服务质量规范》，一次性餐饮茶具符合( )要求。

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根据《铁路旅客运输规程》，铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定（）结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:张某亲戚购买的硬座车票，张某把亲戚安排在自己值乘的硬卧车厢，他的行为属于（）。

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：客服中心对于旅客投诉的回访率不应低于全部投诉问题的（）。

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根据《铁路交通事故调查处理规则》，有关单位和人员接到发生铁路交通事故的报告后，应立即将事故情况向（）报告。

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《铁路旅客列车消防安全管理规定》（铁公安[2010]89号）规定，旅客列车应建立消防安全小组，由（）为组长。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：客运站段负责做好旅客列车晚点情况下的有关（）工作，按照要求做好旅客解释、安抚工作，做好滞留旅客的疏散组织工作。

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根据《空调列车服务质量规范》，行李车内无违章运输物品，无闲杂人员，货仓拉门( )。对押运人员查验车票、押运证、身份证，告知注意事项并进行登记。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，站车发现烈性传染病患者（尤其是对人身健康危害严重、有暴发性流行可能的疾病患者），必要时应通知（）处理污染现场。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，对已经控制的违法、犯罪嫌疑人，应当及时移交车站客运人员。

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单选题

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列车长季度考试题库（普速）

根据《空调列车服务质量规范》，客运乘务人员配备统一乘务箱(包)，集中在宿营车( )摆放。

A、行李架

B、卧铺档内

C、定位

D、走廊

答案：C

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根据《空调列车服务质量规范》，一次性餐饮茶具符合( )要求。

A. 防疫部门

B. 企业标准

C. 食品卫生

D. 国家卫生及环保

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根据《铁路旅客运输规程》，铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定（）结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

A. 旅行

B. 行程

C. 旅途

D. 运输

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A. 以职权谋私

B. 以票谋私

C. 粗暴待客

D. 以车谋私

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A. 60%

B. 70%

C. 80%

D. 90%

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根据《铁路交通事故调查处理规则》，有关单位和人员接到发生铁路交通事故的报告后，应立即将事故情况向（）报告。

A. 企业负责人

B. 事故发生地安全监管办安全监察值班人员

C. 公安机关

D. 客调

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《铁路旅客列车消防安全管理规定》（铁公安[2010]89号）规定，旅客列车应建立消防安全小组，由（）为组长。

A. 乘警长

B. 列车长

C. 车辆乘务人员

D. 安全员

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A. 售票

B. 候车

C. 乘降

D. 售票、候车、乘降和乘务

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A. 关闭

B. 加销

C. 加明锁

D. 锁闭

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A. 铁路医院

B. 防疫站

C. 保健站

D. 铁路防疫部门

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，对已经控制的违法、犯罪嫌疑人，应当及时移交车站客运人员。

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