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列车长季度考试题库（普速）
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:违反国家有关部门、总公司、路局规定的运输相关收费项目和标准，收取或变相收取不合理费用的行为属于（）。

A、违规经营

B、以职权谋私

C、粗暴待客

D、乱收费乱加价

答案：D

列车长季度考试题库（普速）
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：遗失物品底价确定应适当参照该物品( )等因素。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-34b7-84f0-c055-50eb360f171e.html
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根据《空调列车服务质量规范》，行李车货仓保持干净，留有安全通道，保证货物装卸和人员正常通行，货物堆码平稳、牢固、整齐，不堵塞车门，不超载、偏载、超限。贵重品、密件入柜加锁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-a738-c055-50eb360f1721.html
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根据《空调列车服务质量规范》，一次性餐饮茶具符合( )要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343d-eff0-c055-50eb360f1700.html
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根据《铁路旅客运输规程》，持通票的旅客因病延长通票有效期时，卧铺票可办理（ ）手续。
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《上海铁路局突发公共卫生事件应急预案》（上铁劳卫发〔2010〕7号）规定：旅客列车应急处置物品配置中，医用防护口罩（N95）需要（）个。
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《上海铁路局突发公共卫生事件应急预案》（上铁劳卫发〔2010〕7号）规定：旅客列车发生突发公共卫生事件时，列车长应立即向本单位值班室报告并通知（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343e-0760-c055-50eb360f1717.html
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根据《空调列车服务质量规范》，车厢内外各部位整洁，( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-34b7-7168-c055-50eb360f170d.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：由旅客列车转送遗失物品时，转送的遗失物品在（ ）以内的免费转送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343e-0378-c055-50eb360f1702.html
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，填发（ ）均须粘贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-34b7-7d20-c055-50eb360f171e.html
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《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号）规定，因铁路行车事故及其他铁路运营事故造成人身伤亡的，（）情况铁路运输企业不承担赔偿责任。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:违反国家有关部门、总公司、路局规定的运输相关收费项目和标准，收取或变相收取不合理费用的行为属于（）。

A、违规经营

B、以职权谋私

C、粗暴待客

D、乱收费乱加价

答案：D

列车长季度考试题库（普速）
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：遗失物品底价确定应适当参照该物品( )等因素。

A. 原价格

B. 市场价格

C. 物品的折旧

D. 损耗

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根据《空调列车服务质量规范》，行李车货仓保持干净，留有安全通道，保证货物装卸和人员正常通行，货物堆码平稳、牢固、整齐，不堵塞车门，不超载、偏载、超限。贵重品、密件入柜加锁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-a738-c055-50eb360f1721.html
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根据《空调列车服务质量规范》，一次性餐饮茶具符合( )要求。

A. 防疫部门

B. 企业标准

C. 食品卫生

D. 国家卫生及环保

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根据《铁路旅客运输规程》，持通票的旅客因病延长通票有效期时，卧铺票可办理（ ）手续。

A. 延长

B. 改签

C. 换票

D. 退票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343d-e050-c055-50eb360f1702.html
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《上海铁路局突发公共卫生事件应急预案》（上铁劳卫发〔2010〕7号）规定：旅客列车应急处置物品配置中，医用防护口罩（N95）需要（）个。

A. 5

B. 10

C. 20

D. 30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343e-0378-c055-50eb360f170f.html
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《上海铁路局突发公共卫生事件应急预案》（上铁劳卫发〔2010〕7号）规定：旅客列车发生突发公共卫生事件时，列车长应立即向本单位值班室报告并通知（ ）。

A. 客调

B. 车队

C. 前方站

D. 疾病预防控制所

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343e-0760-c055-50eb360f1717.html
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根据《空调列车服务质量规范》，车厢内外各部位整洁，( )。

A. 窗明几净

B. 物见本色

C. 内外清洁

D. 四壁无尘

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：由旅客列车转送遗失物品时，转送的遗失物品在（ ）以内的免费转送。

A. 3kg

B. 5kg

C. 10kg

D. 15kg

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343e-0378-c055-50eb360f1702.html
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，填发（ ）均须粘贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。

A. 全年定期乘车证

B. 定期通勤乘车证

C. 通勤乘车证

D. 硬席乘车证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-34b7-7d20-c055-50eb360f171e.html
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《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号）规定，因铁路行车事故及其他铁路运营事故造成人身伤亡的，（）情况铁路运输企业不承担赔偿责任。

A. 第三人责任

B. 不可抗力

C. 受害人自身的原因

D. 监护不到位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-34b7-7d20-c055-50eb360f1709.html
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