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列车长季度考试题库（普速）
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列车长季度考试题库（普速）
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：涉诉单位应在接到旅客投诉流转后，（）小时内将调查情况反馈客服中心。

A、6

B、12

C、24

D、48

答案：C

列车长季度考试题库（普速）
根据《空调列车服务质量规范》，新职人员具备初中(职高、中专)及以上文化程度。软卧列车员能够使用简单英语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-a738-c055-50eb360f1725.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，发生旅客人身伤害时，都要想客运处拍发速报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-bac0-c055-50eb360f171a.html
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下列哪些属于段2020年切实关心职工生产生活办好的十件实事？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-34b7-8cc0-c055-50eb360f1705.html
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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，在高站台车站开启车门后，要确认翻板是否卡牢，防止被翻板弹起打伤。下车时注意脚下，防止踏入站台与车体之间的缝隙内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-b6d8-c055-50eb360f1727.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知（上铁客〔2017〕396号）规定：照明用电设施齐全、作用良好，终夜灯良好率90%以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-bea8-c055-50eb360f171d.html
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根据《空调列车服务质量规范》，夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过2小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-a738-c055-50eb360f1717.html
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根据《空调列车服务质量规范》，双层客车可使用规格统一、洁净、无害塑料筐(箱)代替售货车，总数不超过（）个。一节车厢内经营的售货(饭)车不超过1辆，经营过程中人车不得分离。非经营期间，售货(饭)车定位制动存放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343d-ec08-c055-50eb360f1725.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定：持“挂失补”车票的旅客上车后，须主动向（）声明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343d-fba8-c055-50eb360f1721.html
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根据《铁路旅客运输办理细则》，车站对进站人员持用的车票、站台票经确认后加剪。
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《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》（上铁辆〔2016〕399号）规定：旅客列车在始发和运行途中，车辆乘务人员突发疾病无法继续值乘时，车辆乘务人员要立即向（ ）报告，由司机转报列车调度员。
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：涉诉单位应在接到旅客投诉流转后，（）小时内将调查情况反馈客服中心。

A、6

B、12

C、24

D、48

答案：C

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相关题目
根据《空调列车服务质量规范》，新职人员具备初中(职高、中专)及以上文化程度。软卧列车员能够使用简单英语。
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下列哪些属于段2020年切实关心职工生产生活办好的十件实事？

A. 加大教育培训投入力度，更新南京南站高铁车队电教室设施备品。

B. 关心关爱女职工，投入四十万落实女职工卫生保健用品发放。

C. 举办段第五届职工大众体育运动会。

D. 在企业安全稳定、经济效益和劳动生产率提高的前提下，职工收入与集团公司保持基本同步。

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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，在高站台车站开启车门后，要确认翻板是否卡牢，防止被翻板弹起打伤。下车时注意脚下，防止踏入站台与车体之间的缝隙内。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知（上铁客〔2017〕396号）规定：照明用电设施齐全、作用良好，终夜灯良好率90%以上。
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根据《空调列车服务质量规范》，夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过2小时。
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根据《空调列车服务质量规范》，双层客车可使用规格统一、洁净、无害塑料筐(箱)代替售货车，总数不超过（）个。一节车厢内经营的售货(饭)车不超过1辆，经营过程中人车不得分离。非经营期间，售货(饭)车定位制动存放。

A. 5

B. 4

C. 3

D. 2

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定：持“挂失补”车票的旅客上车后，须主动向（）声明。

A. 列车长

B. 列车值班员

C. 本车厢列车员

D. 任意车厢列车员

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根据《铁路旅客运输办理细则》，车站对进站人员持用的车票、站台票经确认后加剪。
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《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》（上铁辆〔2016〕399号）规定：旅客列车在始发和运行途中，车辆乘务人员突发疾病无法继续值乘时，车辆乘务人员要立即向（ ）报告，由司机转报列车调度员。

A. 司机和列车长

B. 司机

C. 担当车辆段

D. 车站

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