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列车长季度考试题库（普速）
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列车长季度考试题库（普速）
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：站车在回复“未找到”的工单后，又找到遗失物品时，应由（）联系旅客，并向集团公司客服中心反馈查找结果。

A、站段生产指挥中心

B、列车长

C、12306客服

D、捡到物品的人员

答案：A

列车长季度考试题库（普速）
2020年段党建思想政治工作总体思路是坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，牢牢把握全面从严治党要求，巩固扩大“不忘初心、牢记使命”主题教育成效，全面对标找差、创优争先，深化改革创新、务实求效，以政治建设为统领，进一步落实责任、强化队伍、狠抓制度、夯实基础，推动党建思想政治工作更高质量发展，把党的各级组织建设得更加坚强有力，把党员队伍打造得更富战斗力，为打造全路一流客运段升级版提供坚强的政治保证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-ca60-c055-50eb360f1716.html
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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（上铁运〔2017〕260号 ）规定：旅客列车空调失效列车长负责向路局客运（客服）调度员报告，视情况提出列车在（ ）停车的请求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343d-f7c0-c055-50eb360f170b.html
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根据《空调列车服务质量规范》，仪容整洁，着装统一，( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343d-ec08-c055-50eb360f170a.html
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根据《铁路旅客运输规程》，线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按（）计算票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343d-e438-c055-50eb360f1705.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:客运服务质量问题的定性分为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-34b7-84f0-c055-50eb360f1711.html
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( )不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-34b7-6d80-c055-50eb360f1706.html
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根据《空调列车服务质量规范》，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-34b7-7550-c055-50eb360f1706.html
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根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入损失金额在1万元及其以上，不足10万元的事故属于（ ）。
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《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》（上铁劳卫发〔2005〕403号、铁劳卫[2005]211号）规定，硬席全年定期乘车证颜色为浅粉色。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-b2f0-c055-50eb360f1727.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，意外伤旅客需转院治疗时，可自行处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-bac0-c055-50eb360f171d.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：站车在回复“未找到”的工单后，又找到遗失物品时，应由（）联系旅客，并向集团公司客服中心反馈查找结果。

A、站段生产指挥中心

B、列车长

C、12306客服

D、捡到物品的人员

答案：A

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相关题目
2020年段党建思想政治工作总体思路是坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，牢牢把握全面从严治党要求，巩固扩大“不忘初心、牢记使命”主题教育成效，全面对标找差、创优争先，深化改革创新、务实求效，以政治建设为统领，进一步落实责任、强化队伍、狠抓制度、夯实基础，推动党建思想政治工作更高质量发展，把党的各级组织建设得更加坚强有力，把党员队伍打造得更富战斗力，为打造全路一流客运段升级版提供坚强的政治保证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-ca60-c055-50eb360f1716.html
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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（上铁运〔2017〕260号 ）规定：旅客列车空调失效列车长负责向路局客运（客服）调度员报告，视情况提出列车在（ ）停车的请求。

A. 前方最近车站

B. 前方有条件的车站

C. 前方县、市所在地车站

D. 前方最近客运站

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根据《空调列车服务质量规范》，仪容整洁，着装统一，( )。

A. 庄重典雅

B. 美观大方

C. 换装及时

D. 整齐规范

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根据《铁路旅客运输规程》，线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按（）计算票价。

A. 实际径路

B. 指定径路

C. 变径

D. 近径路

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:客运服务质量问题的定性分为（）。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

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( )不收退票费。

A. 挂失补车票退票

B. 误售车票退票

C. 为救助管理站办理受助人员退票

D. 22日12:00开车的车票当月8日12：00退票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-34b7-6d80-c055-50eb360f1706.html
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根据《空调列车服务质量规范》，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持（ ）。

A. 夏季26℃—28℃

B. 冬季18℃—20℃

C. 冬季16℃—18℃

D. 夏季24℃—26℃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-34b7-7550-c055-50eb360f1706.html
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根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入损失金额在1万元及其以上，不足10万元的事故属于（ ）。

A. 一般事故

B. 大事故

C. 重大事故

D. 坏账损失

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343d-d880-c055-50eb360f1701.html
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《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》（上铁劳卫发〔2005〕403号、铁劳卫[2005]211号）规定，硬席全年定期乘车证颜色为浅粉色。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-b2f0-c055-50eb360f1727.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，意外伤旅客需转院治疗时，可自行处理。
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