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列车长季度考试题库（普速）
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列车长季度考试题库（普速）
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:日均客发( )以上或地级市及以上城市的主要车站应设置雷锋服务站（台），可与线下 12306 服务中心合设，方便重点旅客咨询求助。

A、2000 人

B、 3000 人

C、4000 人

D、 5000 人

答案：B

列车长季度考试题库（普速）
根据《空调列车服务质量规范》，实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，( )；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-34b7-7550-c055-50eb360f1714.html
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根据《空调列车服务质量规范》，餐车餐桌、（ ）和工作台，以及各橱、箱、柜内保持洁净。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-34b7-7168-c055-50eb360f171c.html
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下列哪些属于段2020年切实关心职工生产生活办好的十件实事？
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《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：铁路工作人员需进站上车的，无需经过安全检查。
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2020年全路开展的主题宣讲活动的主题是（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343e-0b48-c055-50eb360f1713.html
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《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2015〕195号）规定：在确认相邻隧道区间已经封锁的情况下，应将旅客疏散到没有发生事故一侧隧道内等候救援。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-c290-c055-50eb360f172b.html
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根据《铁路交通事故调查处理规则》，干扰、阻碍事故调查处理的，对个人由铁道部或安全监管办处（）的罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343d-f3d8-c055-50eb360f1704.html
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《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2015〕195号）规定：如需向地面疏散时，列车长应通知司机，司机立即汇报车站值班员、列车调度员，要求扣停邻线列车，列车长得到司机邻线列车已扣停的通知后，方可组织旅客向地面安全地带疏散。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知（上铁客〔2017〕396号）规定：检查时间为始发列车在开车前1小时，折返列车在列车到达折返站后30分钟，终到列车在列车终到前30分钟进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-bea8-c055-50eb360f1719.html
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《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2015〕195号）规定：需要分隔甩车时，应按以下原则分隔甩车：先甩下（ ），再甩下（ ），然后将（ ）拉至安全地段。
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:日均客发( )以上或地级市及以上城市的主要车站应设置雷锋服务站（台），可与线下 12306 服务中心合设，方便重点旅客咨询求助。

A、2000 人

B、 3000 人

C、4000 人

D、 5000 人

答案：B

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相关题目
根据《空调列车服务质量规范》，实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，( )；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

A. 有问必答

B. 及时回应

C. 回答准确

D. 热情处置

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根据《空调列车服务质量规范》，餐车餐桌、（ ）和工作台，以及各橱、箱、柜内保持洁净。

A. 厨房地面

B. 吧台

C. 座椅

D. 窗台

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下列哪些属于段2020年切实关心职工生产生活办好的十件实事？

A. 加大教育培训投入力度，更新南京南站高铁车队电教室设施备品。

B. 关心关爱女职工，投入四十万落实女职工卫生保健用品发放。

C. 举办段第五届职工大众体育运动会。

D. 在企业安全稳定、经济效益和劳动生产率提高的前提下，职工收入与集团公司保持基本同步。

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《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：铁路工作人员需进站上车的，无需经过安全检查。
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2020年全路开展的主题宣讲活动的主题是（ ）。

A. 改革促发展、先行展作为

B. 节支降耗作贡献、改革创新立新功

C. 不忘初心、牢记使命

D. 强基达标、提质增效

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《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2015〕195号）规定：在确认相邻隧道区间已经封锁的情况下，应将旅客疏散到没有发生事故一侧隧道内等候救援。
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根据《铁路交通事故调查处理规则》，干扰、阻碍事故调查处理的，对个人由铁道部或安全监管办处（）的罚款。

A. 1000元以上2000元以下

B. 2000元以上5000元以下

C. 2000元以上1万元以下

D. 1万元以上2万元以下

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《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2015〕195号）规定：如需向地面疏散时，列车长应通知司机，司机立即汇报车站值班员、列车调度员，要求扣停邻线列车，列车长得到司机邻线列车已扣停的通知后，方可组织旅客向地面安全地带疏散。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-c290-c055-50eb360f172a.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知（上铁客〔2017〕396号）规定：检查时间为始发列车在开车前1小时，折返列车在列车到达折返站后30分钟，终到列车在列车终到前30分钟进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-bea8-c055-50eb360f1719.html
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《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2015〕195号）规定：需要分隔甩车时，应按以下原则分隔甩车：先甩下（ ），再甩下（ ），然后将（ ）拉至安全地段。

A. 列车后部未着火的车辆

B. 着火车辆

C. 机次未着火车辆

D. 列车前部未着火的车辆

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