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列车长季度考试题库（普速）

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列车长季度考试题库（普速）

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铁路根本宗旨是（）。

A、人民铁路为人民

B、全心全意为人民服务

C、让人民群众满意

答案：A

列车长季度考试题库（普速）

中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》上铁客„2017‟456 号的通知规定：列车向车站移交（）时，车站不得以任何理由拒接。

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中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知（铁总客〔2017〕306号）中规定：年满12周岁的自然人可通过www.12306.cn网站（含“铁路12306”手机APP）、车站会员服务窗口申请成为会员。

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《上海铁路局突发环境污染事故应急处置预案》（上铁计发〔2010〕26号）规定：对环境污染事故实行报告制度，并遵循逐级报告的原则。

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根据《铁路旅客运输规程》，发生线路中断旅客要求退票时，（　　）不退。

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转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（上铁客〔2015〕369号）规定：到站前要做好（），组织下车旅客到车门口处等待。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，遇有下列情况不能办理越站：（）。

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根据《空调列车服务质量规范》，列车长从事列车乘务工作满( )年。

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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：车站售票处应设置重点旅客售票专窗，优先为重点旅客提供（）等业务。

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《铁路交通事故调查处理规则》规定有下列（）情形之一的，定性为重大事故。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，“铁路旅客运输过程”指旅客自进站检票时起至出站检票时止。

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列车长季度考试题库（普速）

铁路根本宗旨是（）。

A、人民铁路为人民

B、全心全意为人民服务

C、让人民群众满意

答案：A

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A. 鲜活易腐物品

B. 食品

C. 现金

D. 书籍

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《上海铁路局突发环境污染事故应急处置预案》（上铁计发〔2010〕26号）规定：对环境污染事故实行报告制度，并遵循逐级报告的原则。

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根据《铁路旅客运输规程》，发生线路中断旅客要求退票时，（　　）不退。

A. 卧铺票

B. 附加票

C. 因违章加收部分

D. 已使用至到站的车票

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转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（上铁客〔2015〕369号）规定：到站前要做好（），组织下车旅客到车门口处等待。

A. 提前疏通车内通道

B. 车内卫生清扫工作

C. 车内通告

D. 锁闭厕所

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根据《铁路旅客运输办理细则》，遇有下列情况不能办理越站：（）。

A. 列车严重超员

B. 乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺

C. 乘坐的回转车，途中需要甩车

D. 列车有能力时

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根据《空调列车服务质量规范》，列车长从事列车乘务工作满( )年。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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A. 取票

B. 售票

C. 改签

D. 退票

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《铁路交通事故调查处理规则》规定有下列（）情形之一的，定性为重大事故。

A. 造成10人以上30人以下死亡。

B. 造成50人以上100人以下重伤。

C. 客运列车脱轨15辆以上。

D. 造成5000万元以上1亿元以下直接经济损失。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，“铁路旅客运输过程”指旅客自进站检票时起至出站检票时止。

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