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列车长季度考试题库(普速)
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列车长季度考试题库(普速)
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根据《铁路旅客运输办理细则》,对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,详细注明( )等移交下车站,不能判明旅客下车站时,移交列车终点站。

A、品名

B、规格

C、件数

D、金额

答案:AC

列车长季度考试题库(普速)
根据《空调列车服务质量规范》,厨房前门悬挂印有“( )”字样的挡帘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343d-ec08-c055-50eb360f1721.html
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:根据重点旅客服务需求,车站应设置( )等服务场所及设备设施,满足重点旅客服务需要。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-34b7-88d8-c055-50eb360f1717.html
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根据《铁路旅客运输规程》,哪些不是旅客的基本权利:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-34b7-6998-c055-50eb360f171b.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》的通知(上铁战〔2018〕220号)规定,维护消防安全,保护消防设施、器材,预防火灾,报告火警,扑救火灾是各单位及其从业人员的责任和义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-bac0-c055-50eb360f1701.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于()年。
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《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定,电话订票系统可办理票种为( )的订票业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-34b7-8108-c055-50eb360f170e.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知(上铁客〔2017〕498号)规定:购票人只可以使用有效身份证件原件购买车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-bea8-c055-50eb360f1708.html
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《中华人民共和国铁路法》(1990年主席令第32号)规定,哪些项目在实施前必须公告()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-34b7-7d20-c055-50eb360f1708.html
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根据《空调列车服务质量规范》,广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。过港列车可增加粤语播音。直通列车可增加英语播报客运作业信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-a350-c055-50eb360f171d.html
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《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知(上铁客〔2017〕495号)规定:在12306.cn 网站购票后,哪些情形应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-34b7-8108-c055-50eb360f1724.html
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多选题
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列车长季度考试题库(普速)

根据《铁路旅客运输办理细则》,对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,详细注明( )等移交下车站,不能判明旅客下车站时,移交列车终点站。

A、品名

B、规格

C、件数

D、金额

答案:AC

列车长季度考试题库(普速)
相关题目
根据《空调列车服务质量规范》,厨房前门悬挂印有“( )”字样的挡帘。

A. 禁止入内

B. 旅客禁止入内

C. 非工作人员禁止入内

D. 闲人禁止入内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343d-ec08-c055-50eb360f1721.html
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:根据重点旅客服务需求,车站应设置( )等服务场所及设备设施,满足重点旅客服务需要。

A. 雷锋
服务站(台)

B. 售票专窗(含无障碍专窗)

C. 无障碍厕所

D. 重点旅客候车区(专座)

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根据《铁路旅客运输规程》,哪些不是旅客的基本权利:( )。

A. 旅客在列车上不小心将自己钱包丢失,要求赔偿

B. 旅客乘坐空调列车因设备故障一个区间内未享受到空调,要求退还相应空调票价

C. 旅客购买的软卧车票,上车后发现列车已经出售了其铺位,要求安排同等级的铺位

D. 旅客因为着急赶火车,发生车祸,要求铁路赔偿医药费

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》的通知(上铁战〔2018〕220号)规定,维护消防安全,保护消防设施、器材,预防火灾,报告火警,扑救火灾是各单位及其从业人员的责任和义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-bac0-c055-50eb360f1701.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于()年。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 半

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343d-fba8-c055-50eb360f1701.html
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《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定,电话订票系统可办理票种为( )的订票业务。

A. 学生票

B. 全票

C. 孩票

D. 残军票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-34b7-8108-c055-50eb360f170e.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知(上铁客〔2017〕498号)规定:购票人只可以使用有效身份证件原件购买车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-bea8-c055-50eb360f1708.html
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《中华人民共和国铁路法》(1990年主席令第32号)规定,哪些项目在实施前必须公告()。

A. 铁路的旅客票价

B. 包裹、行李的运价

C. 旅客和货物运输杂费的收费项目

D. 旅客和货物运输收费标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-34b7-7d20-c055-50eb360f1708.html
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根据《空调列车服务质量规范》,广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。过港列车可增加粤语播音。直通列车可增加英语播报客运作业信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-a350-c055-50eb360f171d.html
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《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知(上铁客〔2017〕495号)规定:在12306.cn 网站购票后,哪些情形应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车()。

A. 使用护照购票的

B. 购买学生票、残军票的

C. 购买儿童票的

D. 按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-34b7-8108-c055-50eb360f1724.html
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