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列车长季度考试题库（普速）

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列车长季度考试题库（普速）

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根据《空调列车服务质量规范》，备有调味品容器、（　）和清真炊、餐具、托盘、席位牌。

A、牙签盅

B、茶杯

C、餐巾纸

D、酒杯

答案：AC

列车长季度考试题库（普速）

《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，客运站段做好失信行为信息的录入、审核、移除及相关证据资料保管等工作。

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根据《铁路旅客运输规程》，因特殊情况开车后退票必须在（）办理。

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上海局客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知【客管函〔2018〕129号中规定：因（）等需到站退还票价差额时，到站凭列车开具的客运记录，不收退票费，并在到站后24 小时内办理。

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根据《空调列车服务质量规范》，车内照明符合规定。夜间运行(22：00—8：00)时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位。

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《上海铁路局突发公共卫生事件应急预案》（上铁劳卫发〔2010〕7号）规定：较大车站和跨局旅客列车要配备应急处理和防护用品：包括（）、医用手套等。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：站车工作人员发现或接到其他旅客交来的遗失物品后，应及时交受理点工作人员（动车组列车应交列车长）。

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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，取送开水时，水桶（壶）应有相应的( )措施。给旅客倒水时，要站稳接杯、不倒满。

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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：盲人旅客是指双目失明或重度弱视的旅客。

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根据《铁路旅客运输规程》，外交人员免费携带品的最大重量为（）。

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《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》（上铁辆〔2016〕399号）规定：列车调度员接到车辆乘务人员突发疾病的报告后，按车辆乘务人员提出的下车站安排列车停车，列车长指派专人共同组织救治。需急救时，列车调度员应提前安排相关车站拨打 120 急救电话。

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列车长季度考试题库（普速）

根据《空调列车服务质量规范》，备有调味品容器、（　）和清真炊、餐具、托盘、席位牌。

A、牙签盅

B、茶杯

C、餐巾纸

D、酒杯

答案：AC

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根据《铁路旅客运输规程》，因特殊情况开车后退票必须在（）办理。

A. 购票地车站或票面发站

B. 票面发站或购票代售点

C. 列车始发站

D. 购票地车站或列车到站

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A. 座椅故障

B. 更换车底

C. 重号

D. 空调故障

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根据《空调列车服务质量规范》，车内照明符合规定。夜间运行(22：00—8：00)时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位。

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A. 隔离服

B. 口罩

C. 体温计

D. 消毒药品

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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，取送开水时，水桶（壶）应有相应的( )措施。给旅客倒水时，要站稳接杯、不倒满。

A. 防烫

B. 防溢

C. 防滑

D. 防摔

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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：盲人旅客是指双目失明或重度弱视的旅客。

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根据《铁路旅客运输规程》，外交人员免费携带品的最大重量为（）。

A. 20kg

B. 25kg

C. 30kg

D. 35kg

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根据《空调列车服务质量规范》，备有调味品容器、（ ）和清真炊、餐具、托盘、席位牌。

根据《空调列车服务质量规范》，备有调味品容器、（　）和清真炊、餐具、托盘、席位牌。