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列车长季度考试题库（普速）

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列车长季度考试题库（普速）

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根据《空调列车服务质量规范》，办公席、乘务员室各种资料、备品（）。

A、摆放整齐

B、干净整齐

C、填写规范

D、定位摆放

答案：BD

列车长季度考试题库（普速）

《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》（上铁运〔2018〕137号）规定：动车组以外的旅客列车办理客运业务时，发生紧急情况站、车客运人员使用（）通信频率与司机进行联系。

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《中华人民共和国消防法》（主席令第六号）规定，任何单位和个人都有()的义务。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知（上铁客〔2017〕396号）规定：“三乘检查”记录一式三联，车辆乘务员、列车长、乘警长各一联用于交接。

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《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：为方便旅客购买接续换乘车票，（）为旅客提供接续换乘的推荐方案服务。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:客运服务质量管理工作坚持（）的根本方向，切实维护旅客和职工的合法权益。

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《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2015〕195号）规定：如需向地面疏散时，列车长应通知司机，司机立即汇报车站值班员、列车调度员，要求扣停邻线列车，列车长得到司机邻线列车已扣停的通知后，方可组织旅客向地面安全地带疏散。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:客运服务质量问题主要分为粗暴待客、（）违规经营、违规贩运、其他等七大类。

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《新时代公民道德建设实施纲要》规定，要把（）、（）、（）、（）建设作为着力点。

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根据《空调列车服务质量规范》，出库标准中要求：车厢内外各部位整洁，窗明几净，四壁无尘，物见本色。

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根据《铁路旅客运输规程》，因（）需送回时，承运人应免费送回。

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列车长季度考试题库（普速）

根据《空调列车服务质量规范》，办公席、乘务员室各种资料、备品（）。

A、摆放整齐

B、干净整齐

C、填写规范

D、定位摆放

答案：BD

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A. 457.96MHz

B. 467.201MHz

C. 457.701MHz

D. 457.726MHz

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《中华人民共和国消防法》（主席令第六号）规定，任何单位和个人都有()的义务。

A. 维护消防安全

B. 保护消防设施

C. 预防火灾

D. 报告火警

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A. 铁路 12306 网站

B. “铁路 12306”手机 APP

C. 自动售票机

D. 铁路售票窗口

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A. “标本兼治、纠建并举”

B. “标本兼治、预防为主”

C. “惩前毖后、治病救人”

D. “标本兼治、奖惩并举”

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《新时代公民道德建设实施纲要》规定，要把（）、（）、（）、（）建设作为着力点。

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根据《空调列车服务质量规范》，出库标准中要求：车厢内外各部位整洁，窗明几净，四壁无尘，物见本色。

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根据《铁路旅客运输规程》，因（）需送回时，承运人应免费送回。

A. 误售

B. 误购

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根据《空调列车服务质量规范》，办公席、乘务员室各种资料、备品（）。