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列车长季度考试题库（普速）

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列车长季度考试题库（普速）

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根据《空调列车服务质量规范》，办公席、乘务员室各种资料、备品（）。

A、干净整齐

B、定位摆放

C、配置齐全

D、填写规范

答案：AB

列车长季度考试题库（普速）

《铁路旅客运输规程》适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输。

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根据《铁路客运运价规则》，国家铁路的客运运价，以元为计算单位、不足1元的尾数按四舍五入处理（但行李包裹运价及客运杂费的尾数保留至角）。对浮动票价应分别按票种处理尾数。

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根据《铁路运输收入管理规程》，铁路运输收入是指铁路运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向（）核收的票款、运费、杂费等运输费用的总称。

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（）是坚持和发展中国特色社会主义的必由之路。

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根据《空调列车服务质量规范》，广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，( )，安装牢固，内容健康，与列车环境协调，不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。

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根据《空调列车服务质量规范》，硬座车——使用遮光帘。——每格有果皮盘。——有座席套、头靠套(片)。——乘务员室备有( )。

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根据《空调列车服务质量规范》，非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过( )人(不合餐车)。

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根据《空调列车服务质量规范》，持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。

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根据《铁路旅客运输规程》，铁路旅客运输合同从（）时起成立，至按（）规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:违反国家有关部门、总公司、路局规定的运输相关收费项目和标准，收取或变相收取不合理费用的行为属于（）。

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列车长季度考试题库（普速）

根据《空调列车服务质量规范》，办公席、乘务员室各种资料、备品（）。

A、干净整齐

B、定位摆放

C、配置齐全

D、填写规范

答案：AB

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《铁路旅客运输规程》适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输。

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A. 旅客

B. 托运人

C. 收货人

D. 使用人

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（）是坚持和发展中国特色社会主义的必由之路。

A. 解放思想

B. 科学发展

C. 改革开放

D. 经济建设

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A. 色调协调

B. 布局合理

C. 美观大方

D. 清晰醒目

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根据《空调列车服务质量规范》，硬座车——使用遮光帘。——每格有果皮盘。——有座席套、头靠套(片)。——乘务员室备有( )。

A. 作业指导书

B. 针线盒

C. 热水瓶(根据需要增配防倒架)

D. 水杯

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根据《空调列车服务质量规范》，非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过( )人(不合餐车)。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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根据《空调列车服务质量规范》，持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。

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根据《铁路旅客运输规程》，铁路旅客运输合同从（）时起成立，至按（）规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

A. 上车

B. 进站

C. 售出车票

D. 票面

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A. 违规经营

B. 以职权谋私

C. 粗暴待客

D. 乱收费乱加价

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