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列车长季度考试题库（普速）

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列车长季度考试题库（普速）

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根据《空调列车服务质量规范》，卧车贴身卧具( )。夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，定时巡视车厢。始发后和进入夜间运行前，客运乘务人员对卧车核对铺位，对座车进行旅客去向登记。

A、终点站收取

B、一客一换

C、一单程一换

D、终点站前收取

答案：AB

列车长季度考试题库（普速）

中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知（铁总客〔2017〕306号）中规定：代用票、列车补票、到站补票、非实名制车票等参与乘车积分累积。

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根据《铁路旅客运输规程》规定，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。

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深度剖析整改违纪违规案件暴露出来的制度机制、监督管理漏洞，按照“制度+科技+阳光”的思路，扎实推进廉政风险防控工作。

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根据《铁路旅客运输规程》规定，学生减价优待证未按规定填写，也未加盖院校公章的，不能购买学生票。

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》的通知(上铁客〔2017〕475号)中规定：客运段应对出库卧具备品建立验收制度，抽查率不得低于（）。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：站段对遗失物品进行处理后，应报集团公司客运处备案。

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《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》（上铁供[2013]649号）规定，电气化铁路区段，旅客列车所有乘务人员不得攀登车顶。

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铁路实现现代化目标可概括为“三个世界领先、三个进一步提升”，即：（）达到世界领先、（）达到世界领先、铁路运输安全和经营管理水平达到世界领先，铁路企业体制机制改革创新水平进一步提升、铁路在综合交通运输体系中的地位和作用进一步提升、铁路服务国家战略和对经济社会发展的贡献进一步提升。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:某车站因空调故障长时间未修复，被央视点名报道批评，构成（）。

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中国特色社会主义事业“五位一体”总布局是指经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和（）。

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列车长季度考试题库（普速）

根据《空调列车服务质量规范》，卧车贴身卧具( )。夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，定时巡视车厢。始发后和进入夜间运行前，客运乘务人员对卧车核对铺位，对座车进行旅客去向登记。

A、终点站收取

B、一客一换

C、一单程一换

D、终点站前收取

答案：AB

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根据《铁路旅客运输规程》规定，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。

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深度剖析整改违纪违规案件暴露出来的制度机制、监督管理漏洞，按照“制度+科技+阳光”的思路，扎实推进廉政风险防控工作。

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根据《铁路旅客运输规程》规定，学生减价优待证未按规定填写，也未加盖院校公章的，不能购买学生票。

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A. 3％

B. 4％

C. 5％

D. 10％

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：站段对遗失物品进行处理后，应报集团公司客运处备案。

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《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》（上铁供[2013]649号）规定，电气化铁路区段，旅客列车所有乘务人员不得攀登车顶。

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A. 铁路建设水平

B. 铁路运输能力

C. 铁路网规模和质量

D. 铁路技术装备和创新能力

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A. 服务质量重大问题

B. 服务质量严重问题

C. 服务质量一般问题

D. 服务质量不良反映

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中国特色社会主义事业“五位一体”总布局是指经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和（）。

A. 环境建设

B. 生态文明建设

C. 城乡建设

D. 党的建设

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