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列车长季度考试题库（普速）

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列车长季度考试题库（普速）

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《铁路交通事故调查处理规则》适用于哪些范围发生事故的调查处理。

A、国家铁路

B、合资铁路

C、地方铁路以及专用铁路

D、铁路专用线

答案：ABCD

列车长季度考试题库（普速）

中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：原则上客服中心直接受理的投诉不超过（）小时，上级部门流转的投诉不超过（）小时。

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根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，铁道部均不参与或直接组织对较大事故和一般事故进行调查。

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《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》（铁总运〔2016〕201号）规定，站车工作人员无线电对讲设备通话结束后，主叫方应及时调回原频率守候。

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根据《空调列车服务质量规范》，定期进行“消、杀、灭”，（）等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

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集团公司“四个强局”是指：（）、客运强局、经营强局、建设强局。

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根据《空调列车服务质量规范》，配备照明灯、扩音器、口笛等应急物品，( )。灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，单独存放。

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根据《铁路旅客运输规程》规定，对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或二等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，中途站办理动车组列车退票的公式：应退票款=原票价-（原票价÷原票里程×已乘区间里程）。

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根据《空调列车服务质量规范》，车内照明符合规定。夜间运行(22：00—8：00)时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位。

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定：办理挂失补手续时，须提供购票时使用的有效身份证件原件，同时提供购( )。

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多选题

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列车长季度考试题库（普速）

《铁路交通事故调查处理规则》适用于哪些范围发生事故的调查处理。

A、国家铁路

B、合资铁路

C、地方铁路以及专用铁路

D、铁路专用线

答案：ABCD

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A. 6/12

B. 12/24

C. 6/24

D. 24/48

点击查看答案

根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，铁道部均不参与或直接组织对较大事故和一般事故进行调查。

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根据《空调列车服务质量规范》，定期进行“消、杀、灭”，（）等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

A. 蝇

B. 蚊

C. 鼠

D. 蟑螂

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集团公司“四个强局”是指：（）、客运强局、经营强局、建设强局。

A. 高铁强局

B. 管理强局

C. 路网强局

D. 人才强局

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根据《空调列车服务质量规范》，配备照明灯、扩音器、口笛等应急物品，( )。灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，单独存放。

A. 及时请领

B. 电量充足

C. 性能良好

D. 数量充足

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根据《铁路旅客运输办理细则》，中途站办理动车组列车退票的公式：应退票款=原票价-（原票价÷原票里程×已乘区间里程）。

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根据《空调列车服务质量规范》，车内照明符合规定。夜间运行(22：00—8：00)时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位。

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A. 购票地（取票地）车站名称

B. 乘车日期

C. 车次

D. 发到站信息

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