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列车长季度考试题库（普速）
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列车长季度考试题库（普速）
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:客运服务质量问题主要分为粗暴待客、（）违规经营、违规贩运、其他等七大类。

A、勒卡索要

B、乱收费乱加价

C、以票（车）谋私

D、以职权谋私

答案：ABD

列车长季度考试题库（普速）
根据《空调列车服务质量规范》，身体健康，五官端正，持有效身份证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-a738-c055-50eb360f1724.html
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根据《空调列车服务质量规范》，列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停3分钟及以上的停车站锁闭厕所；中途停车站提前5分钟、终到站提前( )分钟锁闭厕所。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343d-ec08-c055-50eb360f1718.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：移交遗失物品时，应开具客运记录详细记录遗失物品（ ）等，站车办理签字交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-34b7-84f0-c055-50eb360f171b.html
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《旅客列车开行方案编制管理办法》(铁总运[2015]332号）规定，客流调查可分为综合调查、节假日调查、专题调查、日常调查。
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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，旅客在理赔中遇到问题，拨打服务电话（ ），进行咨询、提出意见或者建议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343d-f7c0-c055-50eb360f171a.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，发生铁路旅客人身伤害后，收集不少于（）同行人或见证人的证言。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343d-fba8-c055-50eb360f1709.html
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根据《空调列车服务质量规范》，出库标准中要求：定期进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-a350-c055-50eb360f1704.html
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根据《铁路旅客运输规程》规定，开车之后，旅客仍可改签当日其他列车至到站，但只能在票面发站或购票地车站办理。
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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（普速部分）规定，下穿铁路桥梁、涵洞的道路应按照国家标准设置车辆通过（）。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，列车上无同行成年人的精神病旅客，应由列车派专人看护。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:客运服务质量问题主要分为粗暴待客、（）违规经营、违规贩运、其他等七大类。

A、勒卡索要

B、乱收费乱加价

C、以票（车）谋私

D、以职权谋私

答案：ABD

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相关题目
根据《空调列车服务质量规范》，身体健康，五官端正，持有效身份证。
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根据《空调列车服务质量规范》，列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停3分钟及以上的停车站锁闭厕所；中途停车站提前5分钟、终到站提前( )分钟锁闭厕所。

A. 5

B. 7

C. 10

D. 3

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：移交遗失物品时，应开具客运记录详细记录遗失物品（ ）等，站车办理签字交接。

A. 品名

B. 重量

C. 数量

D. 状况

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《旅客列车开行方案编制管理办法》(铁总运[2015]332号）规定，客流调查可分为综合调查、节假日调查、专题调查、日常调查。
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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，旅客在理赔中遇到问题，拨打服务电话（ ），进行咨询、提出意见或者建议。

A. 12315

B. 010-12306

C. 021-12306

D. 9515105

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343d-f7c0-c055-50eb360f171a.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，发生铁路旅客人身伤害后，收集不少于（）同行人或见证人的证言。

A. 1份

B. 2份

C. 3份

D. 4份

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343d-fba8-c055-50eb360f1709.html
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根据《空调列车服务质量规范》，出库标准中要求：定期进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
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根据《铁路旅客运输规程》规定，开车之后，旅客仍可改签当日其他列车至到站，但只能在票面发站或购票地车站办理。
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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（普速部分）规定，下穿铁路桥梁、涵洞的道路应按照国家标准设置车辆通过（）。

A. 限高标志

B. 限宽标志

C. 限速标志

D. 限高防护架

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，列车上无同行成年人的精神病旅客，应由列车派专人看护。
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