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列车长季度考试题库（普速）
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列车长季度考试题库（普速）
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:构成服务质量一般问题的有（）。

A、小王带了60条香烟

B、小刘为旅客补票收取200元好处费

C、小华误将5名旅客带过站

D、小红捡到旅客价值2000元手机未上交

答案：AC

列车长季度考试题库（普速）
根据《铁路旅客运输规程》规定，学生减价优待证未按规定填写，也未加盖院校公章的，不能购买学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-9b80-c055-50eb360f1702.html
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根据《空调列车服务质量规范》，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前40分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-a350-c055-50eb360f1728.html
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根据《铁路旅客运输规程》，到站发现一名超过1.5 m儿童持儿童票乘车，处理错误的有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-34b7-6d80-c055-50eb360f1703.html
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《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕493号）规定:可以通过12306网站进行（）。
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》（2007年国务院令第501号）规定，事故造成中断铁路行车的，铁路运输企业应先调查处理，完毕后再恢复铁路正常行车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-af08-c055-50eb360f1719.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知（上铁客〔2017〕396号）规定：由客运、车辆、公安联合检查，做好旅客列车上部设施的检查、问题填记和故障跟踪销号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-bea8-c055-50eb360f1718.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知（上铁〔2018〕56 号）中规定：列车厕所双所长制是指（）
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:责任发生5 名以上旅客食物中毒定为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343d-ff90-c055-50eb360f1710.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知（上铁客〔2017〕396号）规定：“三乘检查”记录一式三联，车辆乘务员、列车长、乘警长各一联用于交接。
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根据《铁路旅客运输规程》规定，卧铺票只能由持票本人使用，成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:构成服务质量一般问题的有（）。

A、小王带了60条香烟

B、小刘为旅客补票收取200元好处费

C、小华误将5名旅客带过站

D、小红捡到旅客价值2000元手机未上交

答案：AC

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根据《铁路旅客运输规程》规定，学生减价优待证未按规定填写，也未加盖院校公章的，不能购买学生票。
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根据《空调列车服务质量规范》，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前40分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
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根据《铁路旅客运输规程》，到站发现一名超过1.5 m儿童持儿童票乘车，处理错误的有( )。

A. 不予追究

B. 应补收全价票价与儿童票票价的差额，核收手续费

C. 应加倍补收全价票价与儿童票票价的差额，核收手续费

D. 除补全价与儿童票票价的差额核收手续费外，还应加收应补票价的50%的票额

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《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕493号）规定:可以通过12306网站进行（）。

A. 购票

B. 改签

C. 退票

D. 挂失补

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-34b7-8108-c055-50eb360f1722.html
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》（2007年国务院令第501号）规定，事故造成中断铁路行车的，铁路运输企业应先调查处理，完毕后再恢复铁路正常行车。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知（上铁客〔2017〕396号）规定：由客运、车辆、公安联合检查，做好旅客列车上部设施的检查、问题填记和故障跟踪销号。
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知（上铁〔2018〕56 号）中规定：列车厕所双所长制是指（）

A. 设备所长

B. 卫生所长

C. 环境所长

D. 设施所长

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:责任发生5 名以上旅客食物中毒定为（）。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343d-ff90-c055-50eb360f1710.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知（上铁客〔2017〕396号）规定：“三乘检查”记录一式三联，车辆乘务员、列车长、乘警长各一联用于交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-bea8-c055-50eb360f171b.html
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根据《铁路旅客运输规程》规定，卧铺票只能由持票本人使用，成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。
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