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列车长季度考试题库（普速）

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列车长季度考试题库（普速）

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《上海铁路局〈师徒合同〉管理办法》（上铁职教〔2015〕107号）：《师徒合同》在履行期间，（）各保管一份。

A、师傅

B、徒弟

C、车间

D、班组

答案：AB

列车长季度考试题库（普速）

根据《空调列车服务质量规范》，宿营车整齐有序，管理规范，乘务员休息铺位( )，有定位图，客运、公安、检车等乘务人员每两人轮流使用一个铺位(日勤人员除外)，不在乘务人员休息区安排旅客。

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根据《铁路旅客运输规程》，一名成人旅客携带身高1.1米儿童2名和身高1.51米儿童1名，应该购买（）。

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根据《铁路旅客运输规程》，2014年6月9日，一学生因故退学回家，上车后到办公席要求补一张学生票，（）。

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完成2020年集团公司盈亏目标，既要大力增运增收，又要努力（）。

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《上海铁路局〈师徒合同〉管理办法》（上铁职教〔2015〕107号）：以“师带徒”方式对徒弟进行培训，原则上一名师傅带一名徒弟，确因师傅人选不足，一名师傅可最多带（）名徒弟，但应在确保安全的前提下，合理组织安排教学，完成培训任务。

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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，旅客所购乘意险的保险区间应与所购车票的乘车日期、车次和发到站完全一致，旅客在列车上要求延长旅行或在发站之前的车站上车的，则延长区间或上车站至发站区间均不属于原所购乘意险的保险范围。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:客运服务质量问题的定性分为（）。

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深入实施（）、（）、（）三大举措，持续提升运输服务和经营管理水平。

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根据《空调列车服务质量规范》，车厢( )各部位整洁，窗明几净，四壁无尘，物见本色。

根据《铁路旅客运输规程》，（）是旅客。

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多选题

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列车长季度考试题库（普速）

《上海铁路局〈师徒合同〉管理办法》（上铁职教〔2015〕107号）：《师徒合同》在履行期间，（）各保管一份。

A、师傅

B、徒弟

C、车间

D、班组

答案：AB

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A. 固定

B. 两人交接

C. 定位管理

D. 随意安排

点击查看答案

根据《铁路旅客运输规程》，一名成人旅客携带身高1.1米儿童2名和身高1.51米儿童1名，应该购买（）。

A. 成人票2张，儿童票一张

B. 成人票1张儿童票2张

C. 成人票2张

D. 成人票3张

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根据《铁路旅客运输规程》，2014年6月9日，一学生因故退学回家，上车后到办公席要求补一张学生票，（）。

A. 凭校方证明，可买一次学生票

B. 不能发售学生票

C. 凭学生证发售学生票

D. 可直接发售学生票

点击查看答案

完成2020年集团公司盈亏目标，既要大力增运增收，又要努力（）。

A. 节支降耗

B. 强基达标

C. 创优争先

D. 深化改革

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A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:客运服务质量问题的定性分为（）。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

点击查看答案

深入实施（）、（）、（）三大举措，持续提升运输服务和经营管理水平。

A. 货运增量行动

B. 客运提质计划

C. 复兴号品牌战略

D. 管理体制改革

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根据《空调列车服务质量规范》，车厢( )各部位整洁，窗明几净，四壁无尘，物见本色。

A. 桌椅

B. 地面

C. 壁板

D. 内外

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根据《铁路旅客运输规程》，（）是旅客。

A. 持伪造车票的人

B. 持铁路有效乘车凭证的人

C. 和旅客同行的免费乘车儿童

D. 根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客

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