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列车长季度考试题库（普速）

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列车长季度考试题库（普速）

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《中华人民共和国消防法》（主席令第六号）规定，消防工作按照（）的方针。

A、预防为主

B、防消结合

C、综合治理

D、齐抓共管

答案：AB

列车长季度考试题库（普速）

根据《空调列车服务质量规范》，餐车餐桌、（）和工作台，以及各橱、箱、柜内保持洁净。

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《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2017〕3号）规定：列车到站停稳后，列车员应确认所在车厢是否停靠站台，如发现未正常停靠站台时，严禁打开车门，立即报告列车长，并加强车门看护。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：列车发现无人认领的遗失物品，应交旅客下车站，不能判明旅客下车站时，应交列车（）。

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根据《空调列车服务质量规范》，实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

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转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（上铁客〔2015〕369号）规定：途中有乘降作业的硬座车厢必须保证每节车厢每班配置（）名列车员。

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根据《空调列车服务质量规范》，夜间（）要轻。进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。

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根据《空调列车服务质量规范》，出库标准中要求：办公席、乘务员室各种资料、备品定位摆放，干净整齐。

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根据《铁路旅客运输规程》规定，旅客是指持有铁路乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。

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《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2017〕3号）规定：列车长组织列车乘务人员打开列车运行方向右侧车门，组织旅客向安全地带疏散，并做好地面安全防护。

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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，乘务人员在列车运行中严禁打开车门乘凉、探身瞭望及清扫垃圾、抛扔杂物等。

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列车长季度考试题库（普速）

《中华人民共和国消防法》（主席令第六号）规定，消防工作按照（）的方针。

A、预防为主

B、防消结合

C、综合治理

D、齐抓共管

答案：AB

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根据《空调列车服务质量规范》，餐车餐桌、（）和工作台，以及各橱、箱、柜内保持洁净。

A. 厨房地面

B. 吧台

C. 座椅

D. 窗台

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A. 前方停车站

B. 前方县、市所在地停车站

C. 前方三等以上停车站

D. 列车终到站

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A. 1

B. 2

C. 1.5（三人两车）

D. 按实际情况

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根据《空调列车服务质量规范》，夜间（）要轻。进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。

A. 行走

B. 作业

C. 开关门

D. 交谈

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根据《空调列车服务质量规范》，出库标准中要求：办公席、乘务员室各种资料、备品定位摆放，干净整齐。

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根据《铁路旅客运输规程》规定，旅客是指持有铁路乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。

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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，乘务人员在列车运行中严禁打开车门乘凉、探身瞭望及清扫垃圾、抛扔杂物等。

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