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列车长季度考试题库（普速）

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列车长季度考试题库（普速）

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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：车站雷锋服务站（台）、车站指定的人工售票窗口（重点旅客服务专窗）、列车雷锋服务点（台）归口受理重点旅客现场服务需求。

答案：A

列车长季度考试题库（普速）

《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2017〕3号）规定：列车长组织列车乘务人员打开列车运行方向右侧车门，组织旅客向安全地带疏散，并做好地面安全防护。

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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（普速铁路部分）规定，列车运行，原则上（）。

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根据《空调列车服务质量规范》，遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好( )等善后工作。

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根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，根据事故的具体情况，事故调查组还可由（）等单位派人组成，并应当邀请人民检察院派人参加。

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中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知（铁总客〔2017〕306号）中规定：积分兑换的车票不可以办理挂失业务。

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根据《空调列车服务质量规范》，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季16℃—18℃，夏季26℃—28℃。

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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，旅客开始旅行后，铁路不再受理乘意险退保业务。

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根据《铁路旅客运输规程》规定，儿童票的座别可与成人不同，但到站不得远于成人车票的到站。

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《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号）规定，哪些项目在实施前必须公告（）。

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《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》（上铁辆〔2015〕163号）规定：车窗外层玻璃破损或内外玻璃均破损时，车辆乘务员须确认破损玻璃有无脱落风险，若破损玻璃位于交会侧（含折角换向运行后），且存在脱落风险的，须在前方站停车处理。

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列车长季度考试题库（普速）

《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：车站雷锋服务站（台）、车站指定的人工售票窗口（重点旅客服务专窗）、列车雷锋服务点（台）归口受理重点旅客现场服务需求。

答案：A

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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（普速铁路部分）规定，列车运行，原则上（）。

A. 以开往北京方向为上行，反之为下行

B. 以开往北京方向为下行，反之为上行

C. 由总公司规定上下行方向

D. 由铁路局规定上下行方向

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A. 解释

B. 咨询

C. 安抚

D. 生活保障

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根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，根据事故的具体情况，事故调查组还可由（）等单位派人组成，并应当邀请人民检察院派人参加。

A. 工会

B. 监察机关有关人员

C. 有关地方人民政府、公安机关

D. 安全生产监督管理部门

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中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知（铁总客〔2017〕306号）中规定：积分兑换的车票不可以办理挂失业务。

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根据《空调列车服务质量规范》，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季16℃—18℃，夏季26℃—28℃。

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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，旅客开始旅行后，铁路不再受理乘意险退保业务。

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根据《铁路旅客运输规程》规定，儿童票的座别可与成人不同，但到站不得远于成人车票的到站。

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《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号）规定，哪些项目在实施前必须公告（）。

A. 铁路的旅客票价

B. 包裹、行李的运价

C. 旅客和货物运输杂费的收费项目

D. 旅客和货物运输收费标准

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