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列车长季度考试题库（普速）
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：日均客发 5000人以上或地级市及以上城市的主要车站，要在主要进站区域的实名制验证和安检口外设置咨询服务台，方便重点旅客咨询问讯。

答案：A

列车长季度考试题库（普速）
《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕477号）规定:旅客在 12306.cn 网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前( )分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343d-fba8-c055-50eb360f1715.html
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根据《铁路旅客运输规程》，持通票的旅客因病延长通票有效期时，卧铺票可办理（ ）手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343d-e050-c055-50eb360f1702.html
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《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号）规定，对抢险救灾物资和国家规定需要优先运输的其他物资，应予优先运输。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-af08-c055-50eb360f1704.html
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《上海铁路局客车运用维修工作管理细则》的通知（上铁辆〔2015〕431号 ）规定，发电车供电旅客列车始发应提前（）供电并逐辆开启空调预冷、预热。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343e-0760-c055-50eb360f1705.html
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我国《宪法》规定，（ ）是我国的根本制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343e-0f30-c055-50eb360f1709.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:构成服务质量一般问题的有（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-34b7-84f0-c055-50eb360f1712.html
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根据《铁路旅客运输办理细则》，旅客要求变径需补收票价时，列车应（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-34b7-6d80-c055-50eb360f1718.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：站车现场工作人员遇旅客询问晚点情况时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“不清楚”等不负责任言语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-b6d8-c055-50eb360f170a.html
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根据《铁路运输收入管理规程》，铁路运输费用结算方式分为（ )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-34b7-6998-c055-50eb360f1704.html
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根据《铁路客运运价规则》，包用公务车、豪华列车的服务费，按车票票价15％核收。
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：日均客发 5000人以上或地级市及以上城市的主要车站，要在主要进站区域的实名制验证和安检口外设置咨询服务台，方便重点旅客咨询问讯。

答案：A

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相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕477号）规定:旅客在 12306.cn 网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前( )分钟。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

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根据《铁路旅客运输规程》，持通票的旅客因病延长通票有效期时，卧铺票可办理（ ）手续。

A. 延长

B. 改签

C. 换票

D. 退票

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《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号）规定，对抢险救灾物资和国家规定需要优先运输的其他物资，应予优先运输。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-af08-c055-50eb360f1704.html
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《上海铁路局客车运用维修工作管理细则》的通知（上铁辆〔2015〕431号 ）规定，发电车供电旅客列车始发应提前（）供电并逐辆开启空调预冷、预热。

A. 20min

B. 30min

C. 1h

D. 2h

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我国《宪法》规定，（ ）是我国的根本制度。

A. 人民民主专政

B. 生产资料公有制

C. 社会主义制度

D. 人民代表大会制度

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:构成服务质量一般问题的有（）。

A. 小王带了60条香烟

B. 小刘为旅客补票收取200元好处费

C. 小华误将5名旅客带过站

D. 小红捡到旅客价值2000元手机未上交

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根据《铁路旅客运输办理细则》，旅客要求变径需补收票价时，列车应（）。

A. 补收新旧径路里程票价差

B. 补收新旧径路里程差的票价

C. 不予办理

D. 核收手续费

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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：站车现场工作人员遇旅客询问晚点情况时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“不清楚”等不负责任言语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-b6d8-c055-50eb360f170a.html
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根据《铁路运输收入管理规程》，铁路运输费用结算方式分为（ )。

A. 支票结算

B. 现金结算

C. 日结算

D. 非现金结算

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根据《铁路客运运价规则》，包用公务车、豪华列车的服务费，按车票票价15％核收。
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