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列车长季度考试题库（普速）

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列车长季度考试题库（普速）

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判断题

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根据《铁路旅客运输规程》规定，旅客在票面发站不能办理退票。

答案：B

列车长季度考试题库（普速）

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:站段应本着（）的原则进行客运服务质量问题的调查处理。

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根据《空调列车服务质量规范》，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前40分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

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《上海铁路局突发环境污染事故应急处置预案》（上铁计发〔2010〕26号）规定：本预案适用于铁路上海局集团公司管辖区域内人为或不可抗力导致排污单位违反有关规定排放污染物、以及局管内运输过程中发生有毒、有害、腐蚀性和放射性货物泄露致使环境受到严重污染并对人体健康、财产及环境造成一定危害的污染事故。

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根据《铁路旅客运输规程》，在列车上发现一名超过1.5米的儿童持儿童票乘车，则( )。

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根据《空调列车服务质量规范》，按规范设置无障碍厕所、座椅、专用座席等设施设备，作用良好。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:Z110次列车在开办夜宵的过程中，存在收费不服务的行为，属于（）。

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上海铁路局关于印发《上海铁路局客车手制动机运用管理规定（暂行）》的通知（上铁辆〔2014〕470号）规定，手制动机摇把必须采用固定措施。固定措施由（）负责实施。

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《铁路旅客运输规程》适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输。

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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（普速铁路部分）规定，客车编入货物列车回送时，客车编挂辆数不得超过（）辆。

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根据《铁路旅客运输规程》，购买以下（）车票需要提供相应的减价凭证。

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判断题

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列车长季度考试题库（普速）

根据《铁路旅客运输规程》规定，旅客在票面发站不能办理退票。

答案：B

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A. 实事求是

B. 尊重事实

C. 客观公正

D. 依规处理

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根据《铁路旅客运输规程》，在列车上发现一名超过1.5米的儿童持儿童票乘车，则( )。

A. 加倍补收全价与儿童票价的差额，核收手续费

B. 家长前来说情，不予追究

C. 补收全价与儿童票价的差额，核收手续费

D. 另补一张儿童票，核收手续费。

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根据《空调列车服务质量规范》，按规范设置无障碍厕所、座椅、专用座席等设施设备，作用良好。

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A. 粗暴待客

B. 违规经营

C. 以职权谋私

D. 乱收费乱加价

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A. 车辆段

B. 机务段

C. 客运段

D. 车辆生产厂家

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《铁路旅客运输规程》适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输。

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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（普速铁路部分）规定，客车编入货物列车回送时，客车编挂辆数不得超过（）辆。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

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根据《铁路旅客运输规程》，购买以下（）车票需要提供相应的减价凭证。

A. 儿童票

B. 残疾军人票

C. 学生票

D. 残疾人专用票

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