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列车长季度考试题库（普速）

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列车长季度考试题库（普速）

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根据《铁路旅客运输办理细则》，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐各种等级、席别的列车。

答案：B

列车长季度考试题库（普速）

《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2017〕3号）规定：列车到站停稳后，列车员应确认所在车厢是否停靠站台，如发现未正常停靠站台时，严禁打开车门，立即报告列车长，并加强车门看护。

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根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，事故调查组有权向有关单位和个人了解与事故有关的情况，并要求其提供相关文件、资料，有关单位和个人可以拒绝。

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根据《铁路旅客运输规程》规定，旅客在票面发站不能办理退票。

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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，发生无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的旅客，在结束本次旅行前最终按规定补票则不认定为失信行为。

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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，铁路旅客信用信息记录及相关证据资料应按规定进行管理，任何单位和个人不得擅自向其他单位和个人( )铁路旅客信用信息及相关证据资料。

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《关于进一步加强铁路安全培训工作的实施意见》(铁安监[2013]21号)规定：对（）或者（）的人员，一律先离岗、培训持证后再上岗，并对单位进行严肃考核。

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根据《空调列车服务质量规范》，为有需求的特殊重点旅客联系到站( )，及时办理站车交接。

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的投诉受理后应严格调查。

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根据《空调列车服务质量规范》，折返标准中要求：洗脸间、厕所面镜洁净，洗脸(手)池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净。

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《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2017〕3号）规定：旅客列车严重晚点，车站做好滞留旅客饮食供应，根据晚点列车要求，加强（）工作，耐心做好旅客的安抚工作，稳定旅客情绪。

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列车长季度考试题库（普速）

根据《铁路旅客运输办理细则》，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐各种等级、席别的列车。

答案：B

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根据《铁路旅客运输规程》规定，旅客在票面发站不能办理退票。

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A. 推送

B. 传送

C. 发布

D. 泄露

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A. 应持证未持证

B. 培训后上岗

C. 未经培训就上岗

D. 未持证

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根据《空调列车服务质量规范》，为有需求的特殊重点旅客联系到站( )，及时办理站车交接。

A. 做好准备

B. 提供担架

C. 提供帮助

D. 轮椅等辅助器具

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根据《空调列车服务质量规范》，折返标准中要求：洗脸间、厕所面镜洁净，洗脸(手)池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净。

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A. 列车上水

B. 饮食供应

C. 餐料补充

D. 乘降组织

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