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列车长季度考试题库（普速）
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根据《空调列车服务质量规范》，卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁，无污渍、无破损，定期晾晒。被芯、枕芯直接装入被套、枕套。

答案：B

列车长季度考试题库（普速）
根据《空调列车服务质量规范》，立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“( )”字形。
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根据《空调列车服务质量规范》，遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时，车站做好组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：车站售票处应设置重点旅客售票专窗，优先为重点旅客提供（ ）等业务。
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《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕480号）规定:在12306.cn 网站，购买铁路电子客票以确认（）作为铁路旅客运输合同生效的时间。
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根据《空调列车服务质量规范》，出库标准中要求：热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、洗脸间内外洁净。
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根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，因在铁路线路上行走、坐卧造成与铁路机车车辆相撞导致人身伤亡，定（）责任。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：折返保洁人员对捡拾到的遗失物品必须交本车厢列车员处理。
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根据《铁路运输收入管理规程》，铁路运输费用具体核收方式分为（ ）。
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根据《空调列车服务质量规范》，洗脸间、( )洁净，洗脸(手)池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343d-ec08-c055-50eb360f1707.html
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2020年，集团公司必须把（ ）作为加快强局建设、推动高质量发展的根本动力。
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列车长季度考试题库（普速）

根据《空调列车服务质量规范》，卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁，无污渍、无破损，定期晾晒。被芯、枕芯直接装入被套、枕套。

答案：B

列车长季度考试题库（普速）
相关题目
根据《空调列车服务质量规范》，立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“( )”字形。

A. 八

B. 丁

C. V

D. 一

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根据《空调列车服务质量规范》，遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时，车站做好组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：车站售票处应设置重点旅客售票专窗，优先为重点旅客提供（ ）等业务。

A. 取票

B. 售票

C. 改签

D. 退票

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《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕480号）规定:在12306.cn 网站，购买铁路电子客票以确认（）作为铁路旅客运输合同生效的时间。

A. 付款成功的时间

B. 交易成功的时间

C. 订单提交的时间

D. 取到车票的时间

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根据《空调列车服务质量规范》，出库标准中要求：热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、洗脸间内外洁净。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-9f68-c055-50eb360f172a.html
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根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，因在铁路线路上行走、坐卧造成与铁路机车车辆相撞导致人身伤亡，定（）责任。

A. 发生区段所属单位

B. 发生列车

C. 事故当事人

D. 机务部门

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：折返保洁人员对捡拾到的遗失物品必须交本车厢列车员处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-c290-c055-50eb360f1706.html
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根据《铁路运输收入管理规程》，铁路运输费用具体核收方式分为（ ）。

A. 现付

B. 到付

C. 后付

D. 预付

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根据《空调列车服务质量规范》，洗脸间、( )洁净，洗脸(手)池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净。

A. 厕所

B. 通过台

C. 厕所面镜

D. 地板

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2020年，集团公司必须把（ ）作为加快强局建设、推动高质量发展的根本动力。

A. 深化改革

B. 改革创新

C. 科技创新

D. 人才队伍

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