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列车长季度考试题库（普速）

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列车长季度考试题库（普速）

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根据《空调列车服务质量规范》，列车配有票剪、补票机、对讲机。

答案：B

列车长季度考试题库（普速）

《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，列车需将伤病旅客交站处理，车站推诿的可将车站及相关部门列为责任方。

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《铁路旅客运输安全检查管理办法》（交通运输部令2014年第21号）规定，铁路旅客运输安全检查是指铁路运输企业在车站、列车对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行危险物品检查的活动。

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根据《空调列车服务质量规范》，各车厢公布中国铁路客户服务中心话( )和微信公众号二维码。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收〔2017〕244号）规定,运输收入实行（）制度。

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根据《铁路旅客运输规程》规定，承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

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根据《空调列车服务质量规范》，熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和( )，掌握担当列车沿途停站和时刻，沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。

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根据《铁路旅客运输规程》规定，旅客要求退票时，特殊情况经购票地车站或乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定：因恶劣天气等造成列车秩序较乱、验证口旅客积压严重并引发秩序混乱时，应立即向( )汇报，经研究同意后，车站可暂停实名制验证，按非实名制验证程序组织旅客进站候车。

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根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入损失金额不足1万元的事故属于( )。

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根据《空调列车服务质量规范》，储藏室(柜)、( )等处所不随意放置私人物品。餐料、商品在餐车储藏柜、冰箱内等处所定位放置，不占用旅客使用空间。

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列车长季度考试题库（普速）

根据《空调列车服务质量规范》，列车配有票剪、补票机、对讲机。

答案：B

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，列车需将伤病旅客交站处理，车站推诿的可将车站及相关部门列为责任方。

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根据《空调列车服务质量规范》，各车厢公布中国铁路客户服务中心话( )和微信公众号二维码。

A. 铁路12306手机客户端

B. 12306

C. 客户服务电(区号+电话号码)

D. 铁路12306

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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收〔2017〕244号）规定,运输收入实行（）制度。

A. 日报告

B. 旬小结

C. 月分析

D. 季总结

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根据《铁路旅客运输规程》规定，承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

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A. 作业

B. 职责

C. 流程

D. 内容

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根据《铁路旅客运输规程》规定，旅客要求退票时，特殊情况经购票地车站或乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。

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A. 上级主管人员

B. 集团公司

C. 值班站长

D. 站长

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根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入损失金额不足1万元的事故属于( )。

A. 一般事故

B. 大事故

C. 重大事故

D. 坏账损失

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A. 冰箱

B. 橱柜

C. 吧台

D. 保险柜

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