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列车长季度考试题库（普速）

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列车长季度考试题库（普速）

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根据《空调列车服务质量规范》，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前40分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

答案：B

列车长季度考试题库（普速）

根据《铁路旅客运输规程》，旅客的基本权利是（）。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知（上铁客〔2017〕396号）规定：由客运、车辆、公安联合检查，做好旅客列车上部设施的检查、问题填记和故障跟踪销号。

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根据《铁路旅客运输规程》，下列哪种说法正确：（）。

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根据《铁路旅客运输规程》规定，旅客因伤、病等特殊情况办理签证时,经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后办理。

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根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，发生（），由事故发生地安全监管办组织事故调查组进行调查。

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根据《铁路旅客运输规程》，有下列( )行为时，除按规定补票，核收手续费以外，并须加收已乘区间应补票价50%的票款。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：站段生产指挥中心、车站、列车长收到集团公司客服中心的遗失物品查找工单后，应在( )内完成签收，并组织人员根据旅客提供的相关信息进行查找。

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根据《空调列车服务质量规范》，卧具袋( )。贴身卧具与其他布质备品分类洗涤；洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。可使用独立包装的贴身卧具供途中、折返更换。

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根据《铁路旅客运输规程》规定，承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，对不符合乘车条件的旅客、人员，补收票款并加收票款，核收手续费。

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列车长季度考试题库（普速）

根据《空调列车服务质量规范》，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前40分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

答案：B

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根据《铁路旅客运输规程》，旅客的基本权利是（）。

A. 对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿

B. 依据车票票面记载内容乘车

C. 对运送期间因承运人的过错造成的随身携带物品的损失有权要求承运人赔偿

D. 要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全

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根据《铁路旅客运输规程》，下列哪种说法正确：（）。

A. 成人携带两个儿童只要保证安全也可以共用一个卧铺

B. 硬座旅客有特殊情况经列车长同意才能在卧铺车厢停留

C. 旅客到站后主动到出站口补票也得加收已乘区间应补票价的50%

D. 旅客持硬座车票未经任何人许可，擅自使用空闲铺位，发现后只需责令其返回硬座车厢

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根据《铁路旅客运输规程》规定，旅客因伤、病等特殊情况办理签证时,经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后办理。

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根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，发生（），由事故发生地安全监管办组织事故调查组进行调查。

A. 特别重大事故

B. 重大事故

C. 较大事故

D. 一般事故

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根据《铁路旅客运输规程》，有下列( )行为时，除按规定补票，核收手续费以外，并须加收已乘区间应补票价50%的票款。

A. 持用伪造或涂改的车票乘车

B. 持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时

C. 旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时

D. 应买票而未买票的儿童

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A. 15分钟

B. 30分钟

C. 45分钟

D. 60分钟

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A. 防水

B. 耐磨

C. 干净

D. 无破损

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根据《铁路旅客运输规程》规定，承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，对不符合乘车条件的旅客、人员，补收票款并加收票款，核收手续费。

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