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列车长季度考试题库（普速）
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列车长季度考试题库（普速）
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根据《空调列车服务质量规范》，新职人员具备初中(职高、中专)及以上文化程度。软卧列车员能够使用简单英语。

答案：B

列车长季度考试题库（普速）
根据《空调列车服务质量规范》，洗脸间、厕所（ ），洗脸(手)池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343e-0760-c055-50eb360f1715.html
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根据《空调列车服务质量规范》，夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，定时巡视车厢。始发后和进入夜间运行前，客运乘务人员对卧车核对铺位，对座车进行旅客去向登记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-a350-c055-50eb360f172a.html
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根据《空调列车服务质量规范》，新职人员具备高中( )及以上文化程度。软卧列车员能够使用简单英语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343d-eff0-c055-50eb360f1705.html
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《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统的服务热线号码为（）。
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根据《空调列车服务质量规范》，厨房前门悬挂印有“( )”字样的挡帘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343d-ec08-c055-50eb360f1721.html
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转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（上铁客〔2015〕369号）规定：下列哪些情况下可不使用安全踏板（ ）。
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根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，铁道部、安全监管办、铁路运输企业应向社会公布事故报告值班电话，受理事故报告和举报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-ab20-c055-50eb360f171c.html
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根据《铁路旅客运输规程》，下列正确的是（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-34b7-6d80-c055-50eb360f1702.html
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《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》（上铁劳卫发〔2005〕403号、铁劳卫[2005]211号）规定，以下（ ）乘车证颜色为浅黄色。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-34b7-8108-c055-50eb360f1703.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:相关单位负责对自查自纠发现的“服务质量一般问题”进行认定，认定结果应上报路局客运处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-bea8-c055-50eb360f172a.html
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列车长季度考试题库（普速）

根据《空调列车服务质量规范》，新职人员具备初中(职高、中专)及以上文化程度。软卧列车员能够使用简单英语。

答案：B

列车长季度考试题库（普速）
相关题目
根据《空调列车服务质量规范》，洗脸间、厕所（ ），洗脸(手)池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净。

A. 干燥

B. 干净

C. 面镜洁净

D. 无积水

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343e-0760-c055-50eb360f1715.html
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根据《空调列车服务质量规范》，夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，定时巡视车厢。始发后和进入夜间运行前，客运乘务人员对卧车核对铺位，对座车进行旅客去向登记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-a350-c055-50eb360f172a.html
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根据《空调列车服务质量规范》，新职人员具备高中( )及以上文化程度。软卧列车员能够使用简单英语。

A. 职高

B. 职高、中专

C. 中专

D. 大专、中专

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《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统的服务热线号码为（）。

A. 12306

B. 95105105

C. 95306

D. 021-12306

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343d-f7c0-c055-50eb360f1715.html
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根据《空调列车服务质量规范》，厨房前门悬挂印有“( )”字样的挡帘。

A. 禁止入内

B. 旅客禁止入内

C. 非工作人员禁止入内

D. 闲人禁止入内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343d-ec08-c055-50eb360f1721.html
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转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（上铁客〔2015〕369号）规定：下列哪些情况下可不使用安全踏板（ ）。

A. 车厢与站台间隙过大

B. 车厢与站台落差过高

C. 低站台

D. 临时双开车门组织乘降，增开的车门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-34b7-8108-c055-50eb360f171e.html
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根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，铁道部、安全监管办、铁路运输企业应向社会公布事故报告值班电话，受理事故报告和举报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-ab20-c055-50eb360f171c.html
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根据《铁路旅客运输规程》，下列正确的是（）。

A. 退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续

B. 因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退

C. 站台票售出不退

D. 旅客开始旅行后车票不退

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-34b7-6d80-c055-50eb360f1702.html
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《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》（上铁劳卫发〔2005〕403号、铁劳卫[2005]211号）规定，以下（ ）乘车证颜色为浅黄色。

A. 便乘证

B. 硬席乘车证

C. 通勤乘车证

D. 探亲乘车证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-34b7-8108-c055-50eb360f1703.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:相关单位负责对自查自纠发现的“服务质量一般问题”进行认定，认定结果应上报路局客运处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-bea8-c055-50eb360f172a.html
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