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列车长季度考试题库（普速）
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列车长季度考试题库（普速）
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根据《空调列车服务质量规范》，从事餐饮服务的人员有卫生合格证明。

答案：B

列车长季度考试题库（普速）
《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，下列哪些情形，列车应当承担相关责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343d-fba8-c055-50eb360f170b.html
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根据《铁路运输收入管理规程》，少缴款处理期限不得超过（ ）天，对超过期限未处理的少缴款，转同级运营财务部门先予垫付，由其向责任站、段扣款，在责任人工资内归还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343d-dc68-c055-50eb360f1704.html
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根据《铁路旅客运输办理细则》，对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，详细注明（ ）等移交下车站，不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-34b7-6d80-c055-50eb360f170e.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：对较为突出、典型的投诉问题，由总公司客运处直接组织调查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-c290-c055-50eb360f1701.html
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《列车车次编排规定》(铁总运[2014]308号）规定，列车按规定编定车次，上行列车为双数，下行列车为单数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-c678-c055-50eb360f1713.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:客运服务质量管理工作坚持（）的根本方向，切实维护旅客和职工的合法权益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343d-ff90-c055-50eb360f170b.html
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根据《铁路旅客运输规程》规定，托运动、植物时应有动、植物检疫部门的检疫证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-9b80-c055-50eb360f171f.html
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《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，通过办票资质审核的团体客户登陆团体票网站，提交团体车票订单，可预订全国各次旅客列车车票（进港列车除外）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-b6d8-c055-50eb360f1719.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，银行票据、银行预留印鉴章管理时，严禁印章和凭证由同一个人保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-af08-c055-50eb360f1725.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，旅客食品安全事故调查处理由铁路相关部门负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-bac0-c055-50eb360f1726.html
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根据《空调列车服务质量规范》，从事餐饮服务的人员有卫生合格证明。

答案：B

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相关题目
《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，下列哪些情形，列车应当承担相关责任。

A. 旅客之间打架受伤

B. 列车员在不办理乘降的车站开门致使旅客受伤

C. 旅客将开水撒翻至其他旅客受伤

D. 旅客在站台摔倒

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根据《铁路运输收入管理规程》，少缴款处理期限不得超过（ ）天，对超过期限未处理的少缴款，转同级运营财务部门先予垫付，由其向责任站、段扣款，在责任人工资内归还。

A. 15

B. 30

C. 45

D. 60

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根据《铁路旅客运输办理细则》，对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，详细注明（ ）等移交下车站，不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。

A. 品名

B. 规格

C. 件数

D. 金额

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：对较为突出、典型的投诉问题，由总公司客运处直接组织调查。
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《列车车次编排规定》(铁总运[2014]308号）规定，列车按规定编定车次，上行列车为双数，下行列车为单数。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:客运服务质量管理工作坚持（）的根本方向，切实维护旅客和职工的合法权益。

A. “标本兼治、纠建并举”

B. “标本兼治、预防为主”

C. “惩前毖后、治病救人”

D. “标本兼治、奖惩并举”

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根据《铁路旅客运输规程》规定，托运动、植物时应有动、植物检疫部门的检疫证明。
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《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，通过办票资质审核的团体客户登陆团体票网站，提交团体车票订单，可预订全国各次旅客列车车票（进港列车除外）。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，银行票据、银行预留印鉴章管理时，严禁印章和凭证由同一个人保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-af08-c055-50eb360f1725.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，旅客食品安全事故调查处理由铁路相关部门负责。
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