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列车长季度考试题库（普速）

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列车长季度考试题库（普速）

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根据《空调列车服务质量规范》，按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。

答案：A

列车长季度考试题库（普速）

《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，通过资质审核的团体客户网上办理团体票未在规定时间内确认并支付票款的订单将被保留至开车前48小时，超过该时间将自动取消。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，票据运送与交接单位，在交接时发现票据包装开封或破损，接方可不予接收。

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根据《铁路旅客运输规程》，（）只补收票款，核收手续费。

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根据《空调列车服务质量规范》，行李车货仓保持干净，留有安全通道，保证货物装卸和人员正常通行，货物堆码( )，不堵塞车门，不超载、偏载、超限。贵重品、密件入柜加锁。

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《上海铁路局旅客列车消防管理实施办法》（上铁公发[2011]124号）规定，客运部门负责客车火灾事故调查。

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根据《铁路旅客运输规程》，一名成人旅客携带身高1.20米和身高1.50米儿童各一名，应该购买（）。

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转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（上铁客〔2015〕369号）规定：制定完善卡控措施，杜绝当班期间职工干与（）的事情，如（）等。

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根据《空调列车服务质量规范》，库内保洁作业纳入客技站一体化作业管理。客技站有客运备品存放、人员间休和看车值班等场所，向列车提供上下水、照明、用电、上下卧具等作业条件。

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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，旅客在理赔中遇到问题，拨打服务电话（），进行咨询、提出意见或者建议。

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根据《空调列车服务质量规范》，广播及集中控制的视频播放时间为( )。

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判断题

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列车长季度考试题库（普速）

根据《空调列车服务质量规范》，按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。

答案：A

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根据《铁路旅客运输规程》，（）只补收票款，核收手续费。

A. 持有减价优待证的学生无票乘车

B. 身高1.2m的侏儒持用儿童票乘车

C. 持站台票上车送人，开车后30min未声明

D. 应买票而未买票的儿童

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A. 稳固

B. 平稳

C. 牢固

D. 整齐

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《上海铁路局旅客列车消防管理实施办法》（上铁公发[2011]124号）规定，客运部门负责客车火灾事故调查。

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根据《铁路旅客运输规程》，一名成人旅客携带身高1.20米和身高1.50米儿童各一名，应该购买（）。

A. 成人票2张，儿童票一张

B. 成人票1张儿童票2张

C. 成人票2张

D. 成人票3张

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A. 窜岗

B. 聊天

C. 玩手机和电子产品

D. 工作无关

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A. 12315

B. 010-12306

C. 021-12306

D. 9515105

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根据《空调列车服务质量规范》，广播及集中控制的视频播放时间为( )。

A. 15：00—21：00

B. 15：00—21：30

C. 7：00—12：00

D. 7：00—12：30

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