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列车长季度考试题库（普速）

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列车长季度考试题库（普速）

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《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号）规定，禁止在铁路线路上行走、坐卧。对在铁路线路上行走、坐卧的，铁路职工有权制止。

答案：A

列车长季度考试题库（普速）

上海局客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知【客管函〔2018〕129号】中规定：因更换车底、重号、座椅故障或空调故障等需到站退还票价差额时，到站凭列车开具的客运记录，核收退票费，并在到站后24 小时内办理。

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根据《空调列车服务质量规范》，洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等备品( )；卧具污染更换及时。

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根据《空调列车服务质量规范》，销售的商品( )。

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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：无障碍厕所的设置应符合相关要求，内部应设置座便器、（）等。

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上海局集团公司企业精神的表述语是（）。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》的通知（上铁客〔2017〕52号）中规定:聘任的客运监察执行日常检查任务时，原则上应不少于（）人，路局客运处专题布置的特殊检查任务可一人单独执行。

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上海局客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知【客管函〔2018〕129号】中规定：旅客开始旅行后，如因病、伤不能继续旅行需办理退票时，凭列车开具的客运记录或医院证明，可在15天内在下车站办理退票手续。

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《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2017〕3号）规定：发生大面积旅客食物中毒事件时，列车长和车站工作人员应收集患者呕吐物、排泄物和剩余食品，使用（）存放待查。

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根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，《铁路交通事故认定书》是（）的依据。

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根据《铁路旅客运输规程》规定，学生因休学、复学、转学、退学时，不能发售学生票。

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《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号）规定，禁止在铁路线路上行走、坐卧。对在铁路线路上行走、坐卧的，铁路职工有权制止。

答案：A

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根据《空调列车服务质量规范》，洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等备品( )；卧具污染更换及时。

A. 定位摆放

B. 及时领用

C. 补充及时

D. 及时请领

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根据《空调列车服务质量规范》，销售的商品( )。

A. 明码标价

B. 质价相符

C. 一货一签

D. 提供发票

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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：无障碍厕所的设置应符合相关要求，内部应设置座便器、（）等。

A. 洗手盆

B. 挂衣钩

C. 呼叫器

D. 安全抓手

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上海局集团公司企业精神的表述语是（）。

A. 创新实干、精益卓越

B. 精细务实、先行致远

C. 上善笃行、创新争先

D. 创新实干、追求卓越

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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A. 清洁包装袋

B. 清洁餐盒

C. 清洁垃圾袋

D. 密闭清洁容器

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根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，《铁路交通事故认定书》是（）的依据。

A. 事故赔偿

B. 事故处理

C. 事故责任追究

D. 事故防范

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根据《铁路旅客运输规程》规定，学生因休学、复学、转学、退学时，不能发售学生票。

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