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列车长季度考试题库（普速）

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列车长季度考试题库（普速）

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判断题

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，列车向车站移交伤害旅客时，责任不明时，车站可拒绝接收。

答案：B

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中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知（铁总客〔2017〕306号）中规定：乘车积分：购买参与积分累积列车的车票并实际乘车到站后获得的积分。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，遗失物品中（）不办理转送。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，凡内包装用透明塑料袋包装并塑封的票据，在拆封、拆袋前应先核对本数（卷数），本数（卷数）不符的不得拆封、拆袋。凡发现不符的，立即编制客运记录（或货运记录）由主管领导和验收人签字，就地封存并报集团公司收入部门待处理。

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根据《空调列车服务质量规范》，列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售，公布手续费收费标准。

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根据《空调列车服务质量规范》，宿营车整齐有序，管理规范，乘务员休息铺位( )，有定位图，客运、公安、检车等乘务人员每两人轮流使用一个铺位(日勤人员除外)，不在乘务人员休息区安排旅客。

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根据《空调列车服务质量规范》，餐车橱、柜、箱干净无异味，分类标志清晰，（）等分类定位放置。

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《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，从事安全检查的工作人员应当佩戴安全检查标志，依法履行安全检查职责，并有权拒绝不接受安全检查的旅客进站乘车和托运行李物品。

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《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2017〕3号）规定：车站助理值班员发现车门开启时，应呼叫列车车辆乘务员（或呼叫司机通知车辆乘务员），车辆乘务员应及时锁闭或通知列车长指派该车厢列车员锁闭，“三乘”对车门状态进行确认。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，铁路运输费用结算，非现金方式分为银行转账、网银转账、POS 机、支付宝、银行承兑汇票、汇总结算等。发生退款时，按现金结算方式办理。