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列车长季度考试题库（普速）
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，发生旅客人身伤害、需要保护现场时，必要时，可请求地方政府协助。

答案：A

列车长季度考试题库（普速）
中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕241号规定：对涉旅客失信行为、旅客伤害或关系旅客和工作人员权益的，音视频内容保存期限一般应不少于1年。
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根据《空调列车服务质量规范》，卧车( )、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁，无污渍、无破损，定期晾晒。被芯、枕芯先加装包裹套，再使用被套、枕套。包裹套半年清洗一次，保持干燥整洁。
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根据《空调列车服务质量规范》，洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等服务备品（ ）。
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根据《空调列车服务质量规范》，遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车，保留正对车站放行通道的车门开放，其余车门暂时关闭，乘务员在车门口立岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-a350-c055-50eb360f1727.html
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根据《空调列车服务质量规范》，乘务人员配置( )。设备电量充足，作用良好。站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，途中及时更新信息。
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《铁路交通事故调查处理规则》规定有下列（）情形之一，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，代用票旅客联一经剪断不得按作废处理，如属特殊情况，应由经办人写出经过，经单位领导签认后，报上级收入部门处理。
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》（2007年国务院令第501号）规定，发生铁路交通事故，列车司机无法处置的，应当立即报告（）进行处置。
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《上海铁路局防洪应急预案》上铁工〔2013〕426号规定：铁路优先安排运力为国家重大抗灾、救灾活动提供运输保障。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:被路局通报的各责任单位要组织对问题分析和整改，并在3日内向路局客运处上报整改报告。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，发生旅客人身伤害、需要保护现场时，必要时，可请求地方政府协助。

答案：A

列车长季度考试题库（普速）
相关题目
中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕241号规定：对涉旅客失信行为、旅客伤害或关系旅客和工作人员权益的，音视频内容保存期限一般应不少于1年。
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根据《空调列车服务质量规范》，卧车( )、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁，无污渍、无破损，定期晾晒。被芯、枕芯先加装包裹套，再使用被套、枕套。包裹套半年清洗一次，保持干燥整洁。

A. 垫毯

B. 卧铺套

C. 边座套

D. 被套

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根据《空调列车服务质量规范》，洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等服务备品（ ）。

A. 请领及时

B. 定位放置

C. 补足配齐

D. 数量充足

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根据《空调列车服务质量规范》，遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车，保留正对车站放行通道的车门开放，其余车门暂时关闭，乘务员在车门口立岗。
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根据《空调列车服务质量规范》，乘务人员配置( )。设备电量充足，作用良好。站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，途中及时更新信息。

A. 具备录音功能的 手持电台

B. 票剪

C. 补票机

D. 音视频记录仪

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《铁路交通事故调查处理规则》规定有下列（）情形之一，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。

A. 造成3人死亡

B. 造成5人以上10人以下重伤

C. 造成500万元以上1000万元以下直接经济损失

D. 客运列车耽误本列6小时以上

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，代用票旅客联一经剪断不得按作废处理，如属特殊情况，应由经办人写出经过，经单位领导签认后，报上级收入部门处理。
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》（2007年国务院令第501号）规定，发生铁路交通事故，列车司机无法处置的，应当立即报告（）进行处置。

A. 公安机关

B. 邻近铁路车站

C. 列车调度员

D. 地方政府

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《上海铁路局防洪应急预案》上铁工〔2013〕426号规定：铁路优先安排运力为国家重大抗灾、救灾活动提供运输保障。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:被路局通报的各责任单位要组织对问题分析和整改，并在3日内向路局客运处上报整改报告。
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