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列车长季度考试题库（普速）
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《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕491号）规定:在12306.cn 网站使用居民身份证购票的，可凭购票时所使用的乘车人有效居民身份证原件，直接通过车站自动检票机（闸机）办理进、出站检票手续。

答案：B

列车长季度考试题库（普速）
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：站车工作人员发现或接到其他旅客交来的遗失物品后，应及时交受理点工作人员（动车组列车应交列车长）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-c290-c055-50eb360f1703.html
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根据《铁路旅客运输规程》，发生线路中断旅客要求退票时，（　　）不退。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-34b7-6998-c055-50eb360f1724.html
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根据《铁路旅客运输办理细则》，铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、里程表、杂费表、时刻表和旅客须知的内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-9b80-c055-50eb360f1729.html
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中国共产党十九届四中全会指出，我国国家制度和国家治理体系的显著优势，主要是：坚持全国一盘棋，调动各方面积极性，集中力量办大事的显著优势。
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根据《铁路交通事故调查处理规则》，铁路交通事故调查组组长应组织审议专业小组调查报告，并研究形成《铁路交通事故调查报告》，由（）签认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343d-eff0-c055-50eb360f171a.html
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《铁路交通事故调查处理规则》规定有下列（）情形之一的，定性为较大事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-34b7-7938-c055-50eb360f170c.html
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根据《铁路旅客运输规程》规定，卧铺票的到站可在客票到站以近。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-9798-c055-50eb360f1712.html
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《宪法》规定，全国各族人民、一切国家机关和武装力量、各政党和各社会团体、各企业事业组织，都必须以宪法为根本的活动准则，并且负有（ ）的职责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343e-0f30-c055-50eb360f170b.html
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：车站售票处应设置重点旅客售票专窗，优先为重点旅客提供（ ）等业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-34b7-88d8-c055-50eb360f1719.html
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根据《空调列车服务质量规范》，实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，( )；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-34b7-7550-c055-50eb360f1714.html
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列车长季度考试题库（普速）

《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕491号）规定:在12306.cn 网站使用居民身份证购票的，可凭购票时所使用的乘车人有效居民身份证原件，直接通过车站自动检票机（闸机）办理进、出站检票手续。

答案：B

列车长季度考试题库（普速）
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：站车工作人员发现或接到其他旅客交来的遗失物品后，应及时交受理点工作人员（动车组列车应交列车长）。
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根据《铁路旅客运输规程》，发生线路中断旅客要求退票时，（　　）不退。

A. 卧铺票

B. 附加票

C. 因违章加收部分

D. 已使用至到站的车票

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根据《铁路旅客运输办理细则》，铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、里程表、杂费表、时刻表和旅客须知的内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-9b80-c055-50eb360f1729.html
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中国共产党十九届四中全会指出，我国国家制度和国家治理体系的显著优势，主要是：坚持全国一盘棋，调动各方面积极性，集中力量办大事的显著优势。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-ca60-c055-50eb360f170d.html
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根据《铁路交通事故调查处理规则》，铁路交通事故调查组组长应组织审议专业小组调查报告，并研究形成《铁路交通事故调查报告》，由（）签认。

A. 调查组组长

B. 事故发生单位

C. 上级部门

D. 调查组所有成员

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《铁路交通事故调查处理规则》规定有下列（）情形之一的，定性为较大事故。

A. 造成3人以上10人以下死亡

B. 造成10人以上50人以下重伤

C. 造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失

D. 中断繁忙干线铁路行车6小时以上

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根据《铁路旅客运输规程》规定，卧铺票的到站可在客票到站以近。
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《宪法》规定，全国各族人民、一切国家机关和武装力量、各政党和各社会团体、各企业事业组织，都必须以宪法为根本的活动准则，并且负有（ ）的职责。

A. 维护宪法尊严

B. 维护宪法尊严、保证宪法实施

C. 保证宪法实施

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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：车站售票处应设置重点旅客售票专窗，优先为重点旅客提供（ ）等业务。

A. 取票

B. 售票

C. 改签

D. 退票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-34b7-88d8-c055-50eb360f1719.html
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根据《空调列车服务质量规范》，实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，( )；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

A. 有问必答

B. 及时回应

C. 回答准确

D. 热情处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-34b7-7550-c055-50eb360f1714.html
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