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0_试题库-2021年青工技术业务考核（客运）

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0_试题库-2021年青工技术业务考核（客运）

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在客运服务工作中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（），力求做到问询工作的善始善终。

A、微笑服务

B、首问负责制

C、班组长负责制

D、领导负责制

答案：B

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装卸员要根据列车行李员指定的货位，分方向、按站顺装车，并做到大不压小（），堆码整齐，巧装满载，便于清点。

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铁路客运价格的制定或调整应以（）为依据。

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党员对党的决议和政策如有不同意见，在坚决执行的前提下，可以声明保留，并且可以把自己的意见向党的上级组织直至中央提出。

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售卡时，如遇无法读写卡信息，需进行废卡处理。售票员须扫描输入卡号信息，确认无误后废卡。

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换乘设施设置原则为日均换乘需求大于（）万人次的设置专用换乘通道,日均换乘需求大于（）万人次的增加换乘专用挟梯.其他车站可以与其他通道合设

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除（）、就医乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。

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党的基层委员会由党员大会或党员代表大会选举产生，每届任期一般为（）。

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停留费按日计算，自0时起至24小时为一日，不足l2小时按（）计算。停留时间以列车到达时刻至开车时刻为准。

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旅客通过车站售票窗口购买的铁路电子客票，均不能通过12306.cn网站办理改签、退票手续。

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各站进一步规范反恐防暴器材使用与管理，合理规划防暴器材存放区域，满足突发事件快速取拿、快速处置要求。

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0_试题库-2021年青工技术业务考核（客运）

在客运服务工作中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（），力求做到问询工作的善始善终。

A、微笑服务

B、首问负责制

C、班组长负责制

D、领导负责制

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装卸员要根据列车行李员指定的货位，分方向、按站顺装车，并做到大不压小（），堆码整齐，巧装满载，便于清点。

A. 大件放高

B. 重不压轻

C. 大件打底

D. 小件放高

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铁路客运价格的制定或调整应以（）为依据。

A. 规范性文电

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D. 中华人民共和国铁路法

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党员对党的决议和政策如有不同意见，在坚决执行的前提下，可以声明保留，并且可以把自己的意见向党的上级组织直至中央提出。

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售卡时，如遇无法读写卡信息，需进行废卡处理。售票员须扫描输入卡号信息，确认无误后废卡。

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换乘设施设置原则为日均换乘需求大于（）万人次的设置专用换乘通道,日均换乘需求大于（）万人次的增加换乘专用挟梯.其他车站可以与其他通道合设

A. 2、1

B. 3、2

C. 2、2

D. 3、1

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除（）、就医乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。

A. 软席

B. 硬席

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党的基层委员会由党员大会或党员代表大会选举产生，每届任期一般为（）。

A. 3年至5年

B. 3年

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停留费按日计算，自0时起至24小时为一日，不足l2小时按（）计算。停留时间以列车到达时刻至开车时刻为准。

A. 半天

B. 半日

C. 0.5天

D. 1天

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旅客通过车站售票窗口购买的铁路电子客票，均不能通过12306.cn网站办理改签、退票手续。

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各站进一步规范反恐防暴器材使用与管理，合理规划防暴器材存放区域，满足突发事件快速取拿、快速处置要求。

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