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0_试题库-2021年青工技术业务考核（客运）

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0_试题库-2021年青工技术业务考核（客运）

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报销凭证超过乘车日期60日未换取。客服中心接到旅客要求换取报销凭证电话时，应告知旅客可于拨打电话后（含当日）的第三日到第（）日内，前往票面发站或到站其中一个车站的人工售票窗口换取报销凭证，并跟旅客确定办理站。

A、五

B、六

C、七

D、十

答案：C

0_试题库-2021年青工技术业务考核（客运）

国际列车、往返香港列车、非控股企业担当列车等铁路指定列车车票暂不参与乘车积分累积。

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自助售取票机可以购买电子客票，核验优惠资质，打印报销凭证，打印购票信息单，发售其他车票。

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POS机支付的车票需要改签时，高改低的流程是（）。

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线路中断导致列车停运时，车站应迅速采取有效措施，按照（）有关规定，妥善安排，及时公示相关信息。

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根据《中华人民共和国消防法》第十六条、第十七条第(3)项规定：消防重点防火部位，每日进行防火巡查检查并建立巡查记录；车间每周、车站每月进行防火检查并复查追踪改善。

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《中华人民共和国铁路法》规定:侵占铁路建设用地的，由县级以上地方人民政府土地管理部门（）。

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职工持铁路乘车证（符合免费使用卧铺规定的）乘坐火车时，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从20：00时至次日7：00之间，在车上过夜（）小时以上，准予免费使用卧铺。

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列车补票过程中，同一张车票最多使用两种支付方式，但支付宝与微信支付等电子支付与现金支付不能混合使用。

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误售、误乘误购或坐过站的旅客，在免费送回的区段中途不得下车。如中途下车时，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级核收（）区间的票价，核收一次手续费。

以下（）不能按包裹运输。

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单选题

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0_试题库-2021年青工技术业务考核（客运）

报销凭证超过乘车日期60日未换取。客服中心接到旅客要求换取报销凭证电话时，应告知旅客可于拨打电话后（含当日）的第三日到第（）日内，前往票面发站或到站其中一个车站的人工售票窗口换取报销凭证，并跟旅客确定办理站。

A、五

B、六

C、七

D、十

答案：C

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国际列车、往返香港列车、非控股企业担当列车等铁路指定列车车票暂不参与乘车积分累积。

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自助售取票机可以购买电子客票，核验优惠资质，打印报销凭证，打印购票信息单，发售其他车票。

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POS机支付的车票需要改签时，高改低的流程是（）。

A. 先退款，再打单，最后制票

B. 先打单，再退款，最后制票

C. 先退票，再退款，最后制票

D. 退票同时退款，然后打单

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线路中断导致列车停运时，车站应迅速采取有效措施，按照（）有关规定，妥善安排，及时公示相关信息。

A. 《客细》

B. 《站细》

C. 《客规》

D. 《技规》

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《中华人民共和国铁路法》规定:侵占铁路建设用地的，由县级以上地方人民政府土地管理部门（）。

A. 责令停止侵占

B. 责令排除妨碍

C. 赔偿损失

D. 补偿损失

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A. 12

B. 10

C. 8

D. 6

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列车补票过程中，同一张车票最多使用两种支付方式，但支付宝与微信支付等电子支付与现金支付不能混合使用。

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A. 往程

B. 返程

C. 往返

D. 返程加倍

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以下（）不能按包裹运输。

A. 蛇

B. 超过20千克的警犬

C. 香烟

D. 轻泡货物

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