旅客在站车发现携带品损失，旅客请求赔偿时，应当提交（）等有关证明。

A. 10%

B. 20%

C. 30%

D. 50%

A. 25

B. 20

C. 30

D. 35

A. 四年

B. 三年

C. 五年

D. 二年

A. 20分钟；4分钟

B. 20分钟；5分钟

C. 15分钟；5分钟

D. 15分钟；4分钟

A. 客运服务人员要坚守职业道德准则和从业规范,妥善做好现场各种突发情况处置工作，维护站车良好秩序，保护旅客和自身安全。

B. 是旅客之间发生纠纷时，要及时劝阻制止，防止伤及无辜旅客。

C. 是遇到旅客醉酒、行为异常等威胁铁路安全和其他旅客安全时，要配合公安部门，采取适当保护性约束措施。

D. 是对无理取闹、寻衅滋事，以及违法犯罪行为，现场工作人员要千方百计保护旅客和自身安全。遇侵害旅客和客运服务人员人身安全的突发情况，客运服务人员要及时向公安部门报警，提醒组织旅客做好防护、取证等相关工作，现场处置实施正当防卫，应避免防卫过当。