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0_试题库-2021年青工技术业务考核(客运)
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0_试题库-2021年青工技术业务考核(客运)
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铁路旅客投诉处理管理暂行办法中:旅客投诉受理的渠道有 ( )

A、12306电话投诉

B、12306APP投诉

C、信件投诉

D、政府部门转来的投诉

答案:ABCD

0_试题库-2021年青工技术业务考核(客运)
残疾人旅行时代步的折叠式轮椅不可免费携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c88d-cba7-4028-c0eb-b94b80344c1c.html
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旅客因伤、病中途下车,经站车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额,退票费按票价20%计,但铁路责任或不可抗力所致除外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c88d-cba7-47f8-c0eb-b94b80344c02.html
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动车组保洁由社会专业公司承担时,其员工视同列车乘务组成员,并保持相对稳定,遇有人员变动应当提前报集团公司备案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c88d-cba7-53b0-c0eb-b94b80344c0f.html
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全国铁路的行车时刻,均以北京时间为准,从()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c88d-cab0-c680-c0eb-b94b80344c1b.html
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当制动主管的压力增高时,车辆就制动;反之,则缓解。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c88d-cba7-6738-c0eb-b94b80344c0a.html
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中旅客投诉受理渠道主要包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c88d-cb27-cb40-c0eb-b94b80344c16.html
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对具备押运条件的,要对押运人进行( )、需告知押运人运输途中实行巡视看管(喂养)制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c88d-cb27-bf88-c0eb-b94b80344c1f.html
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站区反恐怖防范工作领导小组每半年至少组织1次反恐怖常识全员培训;每半年至少组织(  )次反恐怖应急处置演练。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c88d-cab0-f948-c0eb-b94b80344c17.html
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《成都局集团公司高速铁路旅客运输管理办法》中规定站车客运人员能够掌握本岗位应急处置作业流程,具备妥善处理突发事件和应急救护能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c88d-cba7-53b0-c0eb-b94b80344c0c.html
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“四讲四有”合格党员的要求包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c88d-cb27-ee68-c0eb-b94b80344c17.html
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题目内容
(
多选题
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铁路旅客投诉处理管理暂行办法中:旅客投诉受理的渠道有 ( )

A、12306电话投诉

B、12306APP投诉

C、信件投诉

D、政府部门转来的投诉

答案:ABCD

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残疾人旅行时代步的折叠式轮椅不可免费携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c88d-cba7-4028-c0eb-b94b80344c1c.html
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旅客因伤、病中途下车,经站车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额,退票费按票价20%计,但铁路责任或不可抗力所致除外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c88d-cba7-47f8-c0eb-b94b80344c02.html
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动车组保洁由社会专业公司承担时,其员工视同列车乘务组成员,并保持相对稳定,遇有人员变动应当提前报集团公司备案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c88d-cba7-53b0-c0eb-b94b80344c0f.html
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全国铁路的行车时刻,均以北京时间为准,从()。

A. 18时起计算,实行24小时制

B. 零时起计算,实行24小时制

C. 18时起计算,实行12小时制

D. 零时起计算,实行12小时制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c88d-cab0-c680-c0eb-b94b80344c1b.html
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当制动主管的压力增高时,车辆就制动;反之,则缓解。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c88d-cba7-6738-c0eb-b94b80344c0a.html
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中旅客投诉受理渠道主要包括( )。

A. 电话受理的

B. 互联网受理的

C. 信件方式受理的

D. 社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c88d-cb27-cb40-c0eb-b94b80344c16.html
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对具备押运条件的,要对押运人进行( )、需告知押运人运输途中实行巡视看管(喂养)制度。

A. 押运教育

B. 安全教育

C. 宣讲押运须知

D. 注意事项

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站区反恐怖防范工作领导小组每半年至少组织1次反恐怖常识全员培训;每半年至少组织(  )次反恐怖应急处置演练。

A. 2

B. 1

C. 3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c88d-cab0-f948-c0eb-b94b80344c17.html
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《成都局集团公司高速铁路旅客运输管理办法》中规定站车客运人员能够掌握本岗位应急处置作业流程,具备妥善处理突发事件和应急救护能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c88d-cba7-53b0-c0eb-b94b80344c0c.html
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“四讲四有”合格党员的要求包括()。

A. 讲政治、有信念

B. 讲规矩、有纪律

C. 讲道德、有品行

D. 讲奉献、有作为

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c88d-cb27-ee68-c0eb-b94b80344c17.html
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