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0_试题库-2021年青工技术业务考核(客运)
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0_试题库-2021年青工技术业务考核(客运)
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判断题
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客运服务质量问题主要包括以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、安全红线等八大类。

答案:B

0_试题库-2021年青工技术业务考核(客运)
全党同志要为实现推进现代化建设、完成祖国统一、维护世界和平与促进共同发展这三大历史任务,实现()而奋斗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c88d-cab0-f178-c0eb-b94b80344c0a.html
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强化旅客服务系统故障处置应急演练,每( )组织维护单位进行一次旅客服务系统故障处置应急演练。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c88d-cab0-ed90-c0eb-b94b80344c06.html
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()属于代收款。
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对于代用票、常备票和由于特殊原因无法查到存根的电子客票,采用( )退票。
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客运人员发现接触网导线断落碰触站台地面时,应做到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c88d-cb27-ea80-c0eb-b94b80344c21.html
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中途站接到执法机关要求协助扣押通知的,应告知在()办理,并电告,以便()提前做好准备,协助处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c88d-cab0-bac8-c0eb-b94b80344c17.html
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旅客通过车站售票窗口购买的铁路电子客票,均不能通过12306.cn网站办理改签、退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c88d-cba7-4be0-c0eb-b94b80344c1b.html
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旅客在12306.cn网站购票后到车站售票窗口或铁路客票代售点办理换票手续时,二代居民身份证无法识读或使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的铁路电子客票,需出示购票时所使用的()。
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购票信息单:是指包含旅客行程信息、行程二维码信息的普通打印单据。旅客可通过( )打印。
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报销凭证超过乘车日期60日未换取。客服中心接到旅客要求换取报销凭证电话时,应告知旅客可于拨打电话后(含当日)的第三日到第()日内,前往票面发站或到站其中一个车站的人工售票窗口换取报销凭证,并跟旅客确定办理站。
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题目内容
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判断题
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0_试题库-2021年青工技术业务考核(客运)

客运服务质量问题主要包括以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、安全红线等八大类。

答案:B

0_试题库-2021年青工技术业务考核(客运)
相关题目
全党同志要为实现推进现代化建设、完成祖国统一、维护世界和平与促进共同发展这三大历史任务,实现()而奋斗。

A. “两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦

B. “一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦

C. “两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的梦想

D. “一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的梦想

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强化旅客服务系统故障处置应急演练,每( )组织维护单位进行一次旅客服务系统故障处置应急演练。

A. 月

B. 季度

C. 半年

D. 年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c88d-cab0-ed90-c0eb-b94b80344c06.html
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()属于代收款。

A. 违章携带品补收运费

B. 装卸费

C. 旅客预付款

D. 托运人、收货人预付款

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对于代用票、常备票和由于特殊原因无法查到存根的电子客票,采用( )退票。

A. 自动脱机

B. 自动联机

C. 手工退票方式

D. 退差方式

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客运人员发现接触网导线断落碰触站台地面时,应做到( )。

A. 设置安全防护

B. 禁止人员进入距断落碰地的导线10米以内

C. 防止跨步电压伤人

D. 按规定上报信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c88d-cb27-ea80-c0eb-b94b80344c21.html
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中途站接到执法机关要求协助扣押通知的,应告知在()办理,并电告,以便()提前做好准备,协助处理。

A. 发站

B. 中转站

C. 到站

D. 前方站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c88d-cab0-bac8-c0eb-b94b80344c17.html
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旅客通过车站售票窗口购买的铁路电子客票,均不能通过12306.cn网站办理改签、退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c88d-cba7-4be0-c0eb-b94b80344c1b.html
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旅客在12306.cn网站购票后到车站售票窗口或铁路客票代售点办理换票手续时,二代居民身份证无法识读或使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的铁路电子客票,需出示购票时所使用的()。

A. 购票人身份证原件

B. 乘车人有效身份证件原件

C. 乘车人有效身份证件复印件

D. 订单号码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c88d-cb27-d6f8-c0eb-b94b80344c0a.html
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购票信息单:是指包含旅客行程信息、行程二维码信息的普通打印单据。旅客可通过( )打印。

A. 12306网站自行下载打印

B. 电子客票办理站窗口打印

C. 自动售票机打印

D. 所有人工窗口打印

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c88d-cb27-d310-c0eb-b94b80344c1e.html
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报销凭证超过乘车日期60日未换取。客服中心接到旅客要求换取报销凭证电话时,应告知旅客可于拨打电话后(含当日)的第三日到第()日内,前往票面发站或到站其中一个车站的人工售票窗口换取报销凭证,并跟旅客确定办理站。

A. 五

B. 六

C. 七

D. 十

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c88d-cab0-da08-c0eb-b94b80344c00.html
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