答案:B
A. 可靠性
B. 及时性
C. 完整性
D. 规范性
A. 90人
B. 118人
C. 108人
D. 99人
A. 自动售取票机
B. 车站指定窗口
C. 12306.cn网站
D. 铁路12306手机APP
A. 110
B. 119
C. 120
D. 122
A. 正常办理退票
B. 应急售票系统中办理退票
C. 退差方式办理退票
D. 手工退票方式办理退票
A. 2 3
B. 3 3
C. 4 5
D. 3 4