《动车组列车服务质量规范》第6.2.1.1条规定，各处所地面墩扫及时，（）。

A. 0.1

B. 0.2

C. 0.3

D. 0.4

A. 20.0

B. 30.0

C. 40.0

D. 50.0

A. 售票

B. 售货

C. 收费

D. 上门推销

A. 铁路工作人员残废证

B. 革命工作人员残废证

C. 参战民工残废证

D. 中华人民共和国残疾军人证

A. 列车长

B. 乘警

C. 列车值班员

D. 车辆乘务员

A. 铁路总公司

B. 铁路局集团公司

C. 快运公司

D. 行包房

乘务服务的特性有服务性、无形性（）。

A. 同时性

B. 不可储存性

C. 差异性

D. 地域性