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《铁路旅客运输规程》中规定，客票部分为软座、硬座。附加票部分为加快票、卧铺票（）。

A、加快票

B、儿童票

C、空调票

D、学生票

答案：C

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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客遗失物品超过5kg时，到站按（）补收运费。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车站开门铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板，在车门口值守做好关门准备（塞拉门应关闭车门），车动关闭车门。

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《铁路技术管理规程》中规定，为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于（）。

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关于印发《西宁客运段动车餐吧电器设备使用管理制度》的通知中规定，列车长要加强对餐吧的日常（），对违规操作或未严格执行作业标准的行为，应立即制止。列车到达折返站前和终到站前要对餐吧电器设备电源是否关闭进行重点检查。

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《铁路运输管理规则》中规定，客运乘务组的主要工作之一是使车内（）整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足。

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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面规定（）内到达到站。

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《铁路旅客运输规程》中规定，客运记录是指在旅客运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。（）

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《铁路旅客运输办理细则》第一百零五条规定，在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还( )票价，其中包括在列车上补购的车票，但罚款、手续费和携带品超重、超大补收的费用不退。

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《铁路行李包裹损失处理规则》中拍发“行包损失速报”时，在电文首部冠以（）字样。

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《动车组列车服务质量规范》附录2规定，动车组特一等座头枕（）更换。

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铁路客运值班员题库

《铁路旅客运输规程》中规定，客票部分为软座、硬座。附加票部分为加快票、卧铺票（）。

A、加快票

B、儿童票

C、空调票

D、学生票

答案：C

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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客遗失物品超过5kg时，到站按（）补收运费。

A. 品类

B. 一类

C. 二类

D. 四类

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A. 1500mm

B. 2000mm

C. 2500mm

D. 1000mm

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A. 卡控

B. 管理

C. 巡视

D. 盯控

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《铁路运输管理规则》中规定，客运乘务组的主要工作之一是使车内（）整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足。

A. 经常保持

B. 保持

C. 一贯保持

D. 基本保持

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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面规定（）内到达到站。

A. 乘车车次

B. 有效期

C. 乘车席别

D. 乘车日期

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A. 部分

B. 全部

C. 未乘区间

D. 已乘区间

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《铁路行李包裹损失处理规则》中拍发“行包损失速报”时，在电文首部冠以（）字样。

A. 主送

B. 抄送

C. “行包损失速报”

D. “行包损失”

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《动车组列车服务质量规范》附录2规定，动车组特一等座头枕（）更换。

A. 30天

B. 15天

C. 10天

D. 1天

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