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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在（ ）号卧铺下，软卧车定位放置在（ ）号卧铺下。

A、5、6、18、19；3、7、11

B、4、5、19、20；3、7、11

C、4、5、18、19；3、7、11

D、4、5、18、19；2、7、12

答案：C

铁路客运值班员题库
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车晚点（ ）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因，预计晚点时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-aaa8-c022-2fcf52e4160a.html
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《关于重新修订餐车设备及备品管理办法的通知》中规定，库内接班列车始发前、途中、终到要配合列车长认真检查冰箱、茶炉、蒸饭箱、（）等设备是否作业良好、有无缺失、损坏。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-4a40-c022-2fcf52e41606.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-92a8-c022-2fcf52e41607.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、（）和旅客须知等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-5928-c022-2fcf52e4161c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，普速旅客列车是指运送（ ）的非动车组列车。
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《铁路劳动安全》中规定，引起心室颤动而危及生命的最小电流，成人一般为（）mA。
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.2条规定，旅客问讯时，必须面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
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《铁路旅客运输规程》中规定，乘坐普通旅客列车，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160cm。（）
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作业程序是根据各次旅客列车的（ ）、服务工作质量要求等情况统一编制的一趟车的作业过程。
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《铁路旅客运输规程》第62条规定，下列（ ）物品不属于旅客行李。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在（ ）号卧铺下，软卧车定位放置在（ ）号卧铺下。

A、5、6、18、19；3、7、11

B、4、5、19、20；3、7、11

C、4、5、18、19；3、7、11

D、4、5、18、19；2、7、12

答案：C

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车晚点（ ）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因，预计晚点时间。

A. 10.0

B. 15.0

C. 30.0

D. 20.0

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-aaa8-c022-2fcf52e4160a.html
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《关于重新修订餐车设备及备品管理办法的通知》中规定，库内接班列车始发前、途中、终到要配合列车长认真检查冰箱、茶炉、蒸饭箱、（）等设备是否作业良好、有无缺失、损坏。

A. 炉灶

B. 隔水板

C. 排水设施

D. 消防器材

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《铁路旅客运输规程》中规定，铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、（）和旅客须知等内容。

A. 票价表

B. 运价表

C. 杂费表

D. 时刻表

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，普速旅客列车是指运送（ ）的非动车组列车。

A. 旅客

B. 行包、邮件

C. 旅客或行包

D. 旅客或行包、邮件

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《铁路劳动安全》中规定，引起心室颤动而危及生命的最小电流，成人一般为（）mA。

A. 50.0

B. 40.0

C. 30.0

D. 20.0

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《铁路旅客运输规程》中规定，乘坐普通旅客列车，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160cm。（）
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作业程序是根据各次旅客列车的（ ）、服务工作质量要求等情况统一编制的一趟车的作业过程。

A. 运行时刻

B. 线路特点

C. 客流状况

D. 餐车供应

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-2b00-c022-2fcf52e41602.html
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《铁路旅客运输规程》第62条规定，下列（ ）物品不属于旅客行李。

A. 自用的被褥

B. 自用的衣服

C. 代他人托运的残疾人车

D. 个人阅读的书籍

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-0338-c022-2fcf52e4160f.html
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