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《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在（）号卧铺下。

A、4、5、18、19

B、3、5、18、19

C、4、6、18、19

D、4、5、17、19

答案：A

铁路客运值班员题库
《铁路劳动安全》中规定，电流通过心脏会造成心脏功能紊乱，破坏原有的收缩、扩张节奏，心力衰竭，血液循环终止，使人因大脑缺氧而死亡。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-14f8-c022-2fcf52e41628.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知（）处理；无法关闭时，由专人看守并通知随车机械师处理。使用车门紧急解锁拉手后，及时复位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-d5a0-c022-2fcf52e41617.html
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《铁路旅客运输规程》第三十条规定，持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时，应自（ ）或最近前方停车站起，另行补票，核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-79b0-c022-2fcf52e41615.html
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《铁路旅客运输办理细则》第64条规定，一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（）件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-1aa8-c022-2fcf52e41616.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第2.3条规定特殊重点旅客是指老、幼、病、残、孕、首长、外宾等旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-5548-c022-2fcf52e41604.html
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《铁路行李包裹损失处理规则》中铁路行包损失处理工作应贯彻（）方针。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-3aa0-c022-2fcf52e41616.html
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《铁路客运运价规则》自1997年9月1日施行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-63c8-c022-2fcf52e41623.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客如继续旅行，要求将行李继续运至新到站时，可凭新车票及原行李票重新办理托运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-14f8-c022-2fcf52e41607.html
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《铁路旅客运输办理细则》第108条规定,行李、包裹事故的（ ）和（ ）一般由发站办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-36b8-c022-2fcf52e41622.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，经约定凭传真件或凭印鉴领取时，收货人可以再凭领取凭证领取。 
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-5930-c022-2fcf52e41600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在（）号卧铺下。

A、4、5、18、19

B、3、5、18、19

C、4、6、18、19

D、4、5、17、19

答案：A

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《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知（）处理；无法关闭时，由专人看守并通知随车机械师处理。使用车门紧急解锁拉手后，及时复位。

A. 列车长

B. 列车员

C. 检查

D. 随车机械师

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《铁路旅客运输规程》第三十条规定，持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时，应自（ ）或最近前方停车站起，另行补票，核收手续费。

A. 列车始发站

B. 旅客上车站

C. 有效期终了站

D. 中途站

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《铁路旅客运输办理细则》第64条规定，一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（）件。

A. 10.0

B. 15.0

C. 20.0

D. 30.0

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《铁路行李包裹损失处理规则》中铁路行包损失处理工作应贯彻（）方针。

A. 预防为主

B. 及时处置

C. 优质服务

D. 高度负责

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《铁路客运运价规则》自1997年9月1日施行。
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《铁路旅客运输办理细则》第108条规定,行李、包裹事故的（ ）和（ ）一般由发站办理。

A. 立案调查

B. 处理

C. 事故分析

D. 调查处理

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