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铁路客运值班员题库
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《铁路旅客运输规程》第九条规定,下列哪一项是旅客的基本权利( )。

A、依照规定收取运输费用

B、要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全

C、对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿

D、对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿

答案:B

铁路客运值班员题库
《铁运旅客运输规程》中规定,行收货人领取行李、包裹时,检查发现有损失时,应编制事故记录交货人作为要求赔偿依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-2498-c022-2fcf52e41611.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)中规定,行李车内无违章运输物品,无闲杂人员,货仓拉门加暗锁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-8040-c022-2fcf52e41602.html
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《铁路旅客运输规程》第一百零八条规定,线路中断后,旅客买票绕道乘车时,按( )径路计算票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-0338-c022-2fcf52e41601.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,铁路客运人员在工作中,应穿着(),仪容整洁,精神饱满,佩戴规定的标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-d1b8-c022-2fcf52e41600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时( )处理。


https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-4d70-c022-2fcf52e41622.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,严禁在运行中的()前面抢越线路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-2b00-c022-2fcf52e4161f.html
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《铁路技术管理规程》中规定,旅客列车、回送客车底不准编挂货车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-3050-c022-2fcf52e41615.html
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《铁路劳动安全》中规定,作业人员在作业前必须(),作业中按规定着装,正确佩戴劳动防护用品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-4e28-c022-2fcf52e41600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)中规定,临时停车时做好(),加强巡视,确保车门锁闭。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-a4a8-c022-2fcf52e41605.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,旅客遗失物品超过5kg时,到站按( )补收运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-2e30-c022-2fcf52e41619.html
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铁路客运值班员题库

《铁路旅客运输规程》第九条规定,下列哪一项是旅客的基本权利( )。

A、依照规定收取运输费用

B、要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全

C、对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿

D、对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿

答案:B

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《铁运旅客运输规程》中规定,行收货人领取行李、包裹时,检查发现有损失时,应编制事故记录交货人作为要求赔偿依据。
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《铁路旅客运输规程》第一百零八条规定,线路中断后,旅客买票绕道乘车时,按( )径路计算票价。

A. 最短

B. 最长

C. 实际

D. 原经路

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-0338-c022-2fcf52e41601.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,铁路客运人员在工作中,应穿着(),仪容整洁,精神饱满,佩戴规定的标志。

A. 统一服装

B. 规定的统一服装

C. 铁路制服

D. 规定服装

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-d1b8-c022-2fcf52e41600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时( )处理。


A. 交站公安部门

B. 交列车乘警

C. 编制电报交站

D. 编制客运记录交站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-4d70-c022-2fcf52e41622.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,严禁在运行中的()前面抢越线路。

A. 机车

B. 车辆

C. 行人

D. 列车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-2b00-c022-2fcf52e4161f.html
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《铁路技术管理规程》中规定,旅客列车、回送客车底不准编挂货车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-3050-c022-2fcf52e41615.html
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《铁路劳动安全》中规定,作业人员在作业前必须(),作业中按规定着装,正确佩戴劳动防护用品。

A. 提前准备

B. 充分休息

C. 严禁饮酒

D. 保持精神状态良好

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-4e28-c022-2fcf52e41600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)中规定,临时停车时做好(),加强巡视,确保车门锁闭。

A. 服务

B. 宣传

C. 瞭望

D. 巡视

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-a4a8-c022-2fcf52e41605.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,旅客遗失物品超过5kg时,到站按( )补收运费。

A. 品类

B. 一类

C. 二类

D. 四类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-2e30-c022-2fcf52e41619.html
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