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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“（）”并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。

A、三乘检查记录表

B、三乘联检记录

C、三乘联检记录表

D、三乘检查记录

答案：D

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《铁路旅客运输服务质量规范》第5.7条规定，载客车厢配备安全踏板和警示带，（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，餐车配置的（）等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，保持洁净。

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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第39条规定，动车组晚点超过（）分钟，列车长应了解晚点原因向旅客及时通告，并代表铁路向旅客致歉。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）中规定，“（）”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水等服务。

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《铁路旅客运输规程》第79条规定，行李、包裹的运到期限按（）计算。

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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，发现行包一级损失，发现单位应立即深入现场组织处理。

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《铁路旅客运输规程》第十六条规定，发售需要中转换车的加快票的中转站还必须是有（）的车站。

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《铁路运输收入管理规程》第2条规定,客运收入是指铁路运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费等运输费用的总称。

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《铁运旅客运输办理细则》中规定，在运输过程中发生火灾、地震、飓风、雪害、冰雹、风沙等不能抗拒的灾害或疫情、战争、执法机关扣留等，发生的停留时间不加算在运到期限内。

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《铁路旅客运输规程》第42条规定，因误乘或坐过了站，在原通票有效期不能到达时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。

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铁路客运值班员题库

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“（）”并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。

A、三乘检查记录表

B、三乘联检记录

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D、三乘检查记录

答案：D

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《铁路旅客运输服务质量规范》第5.7条规定，载客车厢配备安全踏板和警示带，（）。

A. 放在风挡处

B. 定位存放

C. 放在洗面间

D. 随便放置

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《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，餐车配置的（）等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，保持洁净。

A. 微波炉

B. 电烤箱

C. 冰箱

D. 咖啡机

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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第39条规定，动车组晚点超过（）分钟，列车长应了解晚点原因向旅客及时通告，并代表铁路向旅客致歉。

A. 15.0

B. 20.0

C. 30.0

D. 60.0

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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）中规定，“（）”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水等服务。

A. G

B. C

C. B

D. D

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《铁路旅客运输规程》第79条规定，行李、包裹的运到期限按（）计算。

A. 包裹

B. 行李

C. 里程

D. 运价里程

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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，发现行包一级损失，发现单位应立即深入现场组织处理。

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《铁路旅客运输规程》第十六条规定，发售需要中转换车的加快票的中转站还必须是有（）的车站。

A. 快车始发

B. 同等级列车始发

C. 同等级快车始发

D. 列车始发

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《铁路旅客运输规程》第42条规定，因误乘或坐过了站，在原通票有效期不能到达时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。

A. 指定交站

B. 新发站

C. 折返站

D. 换乘站

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