《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，重点旅客是指（ ）旅客。

A. 伤病旅客

B. 特殊重点旅客

C. 重点旅客

D. 特殊旅客

A. 红色

B. 黄色

C. 绿色

D. 白色

A. 二指

B. 三指

C. 四指

D. 五指

A. 1.1

B. 1.0

C. 1.2

D. 1.5

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

A. 5、6、18、19；3、7、11

B. 4、5、19、20；3、7、11

C. 4、5、18、19；3、7、11

D. 4、5、18、19；2、7、12

A. 有服务，有登记，有交接。

B. 有礼貌，有服务，有帮助

C. 有登记，有交接，有帮助

D. 有服务，有帮助，有礼貌

A. 0.1

B. 0.01

C. 0.2

D. 0.02

A. 一次

B. 两次

C. 三次

D. 不限次数