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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,立岗姿势规范,()。

A、精神饱满

B、姿势统一

C、站立标准

D、步调一致

答案:A

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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)中规定,高站台乘降作业时,站停时间超过( )分钟时,车门口与站台间使用安全踏板。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-9720-c022-2fcf52e4160e.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定,不能按行李、包裹运输的物品范围主要为:()等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-4e28-c022-2fcf52e4160b.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》:第三十三条 在铁路旅客运输过程中遇有急病、( )的旅客时,车站、列车应当尽力予以救助,其救助程序参照本办法相关规定办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-39e8-c022-2fcf52e41622.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,办理移交手续时,编制客运记录一式两份(一份由列车存查,一份办理站、车交接)连同()、旅客随身携带物品清单、证据材料一起移交。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cbb9-a698-c022-2fcf52e4160c.html
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《铁路旅客运输规程》第23条规定,20人以上乘车日期、车次、到站、席别相同的旅客可作为团体旅客,承运人应优先安排。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-3820-c022-2fcf52e41600.html
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定,客户通过铁路系统网上或手机APP提出赔偿要求,经受理营业部审核后,需将受理情况以“客户通知书”通过铁路客服系统告知客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-5d18-c022-2fcf52e41617.html
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路内营业线施工安全培训对象包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-4658-c022-2fcf52e41628.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,旅客在乘车区间中,要求一段乘坐硬座车、一段乘坐软座车时,全程发售硬座客票,另收软座区间的软座票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-68d0-c022-2fcf52e4161a.html
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《铁路旅客运输规程》第26条规定,因列车满员、晚点、停运等原因,使旅客在规定的有效期内不能到达到站时,车站可延长通票的有效期,延长日数从()起计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-b278-c022-2fcf52e4160f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定,无备品柜或备品柜容量不足的,硬卧车定位放置在()号卧铺下。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-ba48-c022-2fcf52e41602.html
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单选题
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铁路客运值班员题库

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,立岗姿势规范,()。

A、精神饱满

B、姿势统一

C、站立标准

D、步调一致

答案:A

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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)中规定,高站台乘降作业时,站停时间超过( )分钟时,车门口与站台间使用安全踏板。

A. 3.0

B. 4.0

C. 5.0

D. 6.0

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-9720-c022-2fcf52e4160e.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定,不能按行李、包裹运输的物品范围主要为:()等。

A. 妨碍公共卫生和安全的物品

B. 国家政策法令规定禁止运输的物品

C. 活物中能够主动攻击伤害人的猛兽、猛禽

D. 蛇、蝎子、蜈蚣、蜂

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-4e28-c022-2fcf52e4160b.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》:第三十三条 在铁路旅客运输过程中遇有急病、( )的旅客时,车站、列车应当尽力予以救助,其救助程序参照本办法相关规定办理。

A. 受伤

B. 中毒

C. 走失

D. 分娩

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-39e8-c022-2fcf52e41622.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,办理移交手续时,编制客运记录一式两份(一份由列车存查,一份办理站、车交接)连同()、旅客随身携带物品清单、证据材料一起移交。

A. 证明材料

B. 证明材料旅客携带品

C. 车票

D. 相关证人或其联系方式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cbb9-a698-c022-2fcf52e4160c.html
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《铁路旅客运输规程》第23条规定,20人以上乘车日期、车次、到站、席别相同的旅客可作为团体旅客,承运人应优先安排。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-3820-c022-2fcf52e41600.html
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定,客户通过铁路系统网上或手机APP提出赔偿要求,经受理营业部审核后,需将受理情况以“客户通知书”通过铁路客服系统告知客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-5d18-c022-2fcf52e41617.html
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路内营业线施工安全培训对象包括()。

A. 施工负责人

B. 安全员

C. 防护员

D. 联络员

E. 带班人员和工班长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-4658-c022-2fcf52e41628.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,旅客在乘车区间中,要求一段乘坐硬座车、一段乘坐软座车时,全程发售硬座客票,另收软座区间的软座票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-68d0-c022-2fcf52e4161a.html
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《铁路旅客运输规程》第26条规定,因列车满员、晚点、停运等原因,使旅客在规定的有效期内不能到达到站时,车站可延长通票的有效期,延长日数从()起计算。

A. 列车停运之日

B. 列车满员、晚点的次日

C. 通票有效期终了之日

D. 通票有效期终了的次日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-b278-c022-2fcf52e4160f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定,无备品柜或备品柜容量不足的,硬卧车定位放置在()号卧铺下。

A. 4、5、18、19

B. 3、5、18、19

C. 4、6、18、19

D. 4、5、17、19

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-ba48-c022-2fcf52e41602.html
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