《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车（ ），沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。

A. 妨碍公共卫生和安全的物品

B. 国家政策法令规定禁止运输的物品

C. 活物中能够主动攻击伤害人的猛兽、猛禽

D. 蛇、蝎子、蜈蚣、蜂

A. D2—D9998

B. D1—D9997

C. D1—D9996

D. D1—D9998

A. 学校书面证明

B. 准考证

C. 录取通知书

D. 所在地教委证明

A. 5.0

B. 10.0

C. 15.0

D. 20.0

A. 列车发生火灾

B. 有人从列车上坠落

C. 旅客贵重物品从车上坠落

D. 列车发生爆炸

A. 人的因素

B. 物的因素

C. 环境因素

D. 管理因素